原標題：3000名內容審核員對Facebook發起集體訴訟：要求賠償精神損傷 來源：騰訊科技

騰訊科技訊 在過去幾年中，輿論對于Facebook和推特、Youtube等社交媒體對于用戶上傳的違規內容放任不管進行了抨擊，隨后社交媒體公司開始在全世界雇傭大量的內容審核員，對涉嫌違規的用戶內容進行審查。但是內容審核員這個群體很快爆出了一些問題：比如工資低，勞動負荷過大，另外因為長期接觸有害內容引發了心理問題。

據外媒最新消息，日前，3000多名在印度外包巨頭高知特

（Cognizant）公司擔任Facebook內容審核員的美國員工日前發起了一宗集體訴訟，Facebook和高知特被列為被告方，這些內容審核員要求對這份工作引發的精神損害進行經濟補償。

據報道，這些原告指出，他們長期幫助Facebook進行審核用戶有害內容的工作，這引發了心理創傷以及創傷后應激障礙（PTSD），他們要求Facebook和高知特公司提供500萬美元的賠償。

去年十月份，高知特公司曾經表示，將退出外包的Facebook內容審核的工作，大約有6000人將會失去工作崗位。外媒指出，這一次的集體訴訟和上述的宣布有關系。

這家外包公司當時表示，在退出外包業務的同時，將努力為相關員工尋找新的崗位。

眾所周知的的是，隨著社交媒體的普及，Facebook、推特和Youtube這樣的平臺上出現了越來越多的違規內容，被認為給社會造成了危害，尤其是影響青少年網絡用戶的身心健康成長。這些有害內容包括了極端主義宣傳內容、宣揚仇恨和社會分離的內容，甚至包括青少年性剝削等違法犯罪內容。

此前，全球曾經發生一些惡性槍擊事件，一些極端主義槍手在社交網絡上直播了屠殺事件，慘劇結束后有大量的視頻被上傳到平臺上，引發了輿論的炮轟。輿論認為Facebook等公司沒有及時刪除這些極端內容，造成了對死傷者進一步的傷害。

根據Facebook的安排，該公司在全世界雇傭了上萬人的內容審核員，閱讀用戶上傳的內容，并且根據該公司的用戶協議進行監管和刪除。

不久前，Facebook還撥款設立了一個類似“刪帖法庭的內部委員會，聘請一些外部專家參與工作，在出現用戶刪帖爭議的情況下進行討論和裁決。Facebook掌門人扎克伯格也表示，不希望由本公司來裁定內容是否應該被從刪除，而是希望政府監管部門制定更加詳細的政策。

據國外媒體報道，法院最初于2月11日把訴訟通知發給了高知特公司。隨后，原告德布萊納·加勒特和克利福德·杰瑞于3月7日提交了修改后的集體訴訟訴狀，并要求以陪審團的形式進行審判。

被列入集體訴訟原告方的原告包括了美國佛羅里達州和亞利桑那州的網絡審核員。

在修改之后的訴狀中，原告提到了被告公司的故意侵權行為，即Facebook和高知特公司故意隱瞞或歪曲對于內容審核員已知的危險。

原告還指出，Facebook內容審核員在長期工作后患有創傷后精神緊張癥和其他心理障礙、身體受到傷害，包括心臟病發作、中風和癲癇、失去工資、失去未來收入能力、情緒困擾和失去生活樂趣。

對于媒體的采訪求證，高知特公司尚未發表評論。

訴訟原告訴尋求設立醫療監測基金，以幫助受到傷害的人員。它還要求賠償損失，包括但不限于工資損失、醫療費用、未來收入能力損失、精神痛苦和生活享受損失以及合理的訴訟費用和律師費。

受影響的內容審核員要求健康篩查、評估和診斷檢查以幫助診斷不良健康影響，要求二級醫療干預以減少創傷后應激障礙的風險，要求三級醫療干預以減少創傷后應激障礙患者的癥狀，要求循證治療程序以幫助個體康復。

去年年初，美國一家科技媒體通過調查報道，解開了Facebook內容審核員這個群體的神秘面紗。據報道，這些內容審核員每年的工資還不到三萬美元，作為對比，Facebook的全職正式工平均工資為24萬美元。

Facebook官方證實，通過高知特/埃森哲和Genpact等外包公司合作，該公司在全世界雇傭了上萬名內容審核員。

一些內容審核員指出，相對于工作人員遭受的精神創傷，Facebook提供的健康資源遠遠不夠。

面對輿論的揭露報道和批評，Facebook的一些外包商后來宣布將提高印度等地區內容審核員的工資水平。（騰訊科技審校/承曦）