“感謝郵政以最快的速度將這批緊急訂單送達各大商超，解決了我們的燃眉之急！”8月28日凌晨，承運中商緊急訂單的郵政物流車輛滿載著6500余件民生保供物資加速起航，向武漢中商超市連鎖有限公司指定門店方向疾馳而去。

武漢郵政物流部夜間配送中商緊急訂單。

快！快！快！與時間賽跑，跑出速度和溫度。從接到訂單信息，到調配倉儲貨源，再到集結物流車輛，直到裝車發運，全程僅用4個多小時。武漢郵政快速響應、優化創新、高效服務，全力滿足客戶任何時期的物流配送需求，刷新了一個又一個郵政紀錄，獲得了合作企業的高度認可和稱贊。

物流暢，則循環快；經濟活，則城市興。“物流全產業鏈”正在成為武漢郵政一張新的標簽，助力實體經濟“輕裝上陣”，助推產業“揚帆遠航”。

中商家之鮮紅旗渠路郵政店。

“商超鏈”_創新一體化供應鏈 構建商貿物流新高地

近年來，武漢郵政積極與本地大型商貿生產企業和流通企業合作，共構國內物流大通道，打造民生服務供應鏈。2021年，與市屬商貿企業中商達成戰略合作協議，“中商一體化供應鏈服務”項目正式啟動，實現“物流業＋流通業”聯動發展。該項目倉儲面積達9000平方米，服務全市中商98家門店，24小時全天候響應，6小時配送到位。截至目前，已為中商配送民生日用商品超過120萬件。

渠道為王，服務制勝。在為客戶提供配送端高質量物流服務的同時，武漢郵政充分發揮自身渠道優勢，為中商積極提供電商一體化服務、茅臺貴品管理、儲備糧油倉配等增值服務。

今年6月，武漢郵政加快渠道平臺轉型，疊加網點服務功能，在服務人口約20萬人的紅旗渠路社區網點，引入中商商超零售業態，打造中商優鮮平臺，實現從前端配送到終端零售環節的無縫對接，共同為服務社區居民“加碼助力”。

武漢郵政相關負責人表示_“作為本地快遞行業的‘主力軍’，武漢郵政堅持立足城市經濟和社會發展，充分發揮自身優勢，創新服務品類，加快推進單一寄遞服務向綜合物流服務升級，積極打通物流全產業鏈，助力武漢商貿物流中心建設，持續推動實體經濟高質量發展。”

武漢郵政助力農產品進城。

“農村產業鏈”_推動農村物流電商協同發展 助力鄉村振興

“昨天剛在武郵購郵政精選平臺上‘下單’，還不到24小時就收到了營養美味的天然土雞蛋，正好可以趕上中午上桌全家一起享用了！”8月29日上午，家住紅旗渠路網點附近的居民陳女士收到了武漢郵政投遞員送貨上門、產自蔡甸區雨露河谷的60枚土雞蛋。

這已是她第三次通過武漢郵政電商平臺采購農產品了，不久前，她“宅”家觀看武漢郵政組織的蔡甸區雨露河谷水蜜桃、東西湖區群力葡萄小鎮陽光玫瑰直播時，就曾下單“嘗鮮”。

蔡甸區雨露河谷所產的純正散養土雞蛋天然無污染、營養價值高，水蜜桃果大色美、汁多味甜，但之前由于沒有暢通的產品流通渠道，這些農家好貨一直藏在“深閨”中，加之受疫情影響，銷量慘淡。

農民有所需，郵政有所為。武漢郵政始終將服務“三農”、助力鄉村振興作為國企義不容辭的責任。今年7月6日，武漢郵政與雨露河谷農業專業合作社簽署“鄉村振興”合作基地戰略協議，對接城鄉居民需求，通過連接城鄉的物流網絡和郵政電商平臺優勢，實現產地直銷直發，打通農產品上行的銷售鏈、物流鏈，暢通農產品銷售“微循環”。

在雙方攜手打造的“郵快驛站”里，各家快遞企業的郵件經過這里中轉可以直接投遞到村，村民在此還能夠將自產農特產品寄往全國各地。利用連接城鄉的網絡優勢，武漢郵政持續推進郵快合作，先后與11家快遞公司開展試點合作，讓工業品下鄉、農產品進城的“毛細血管”更加暢通。

從田間地頭到居民餐桌，暢通城鄉流通渠道，對線下寄遞服務提出全新的挑戰。運輸效率提升！終端配送速度提升！“一體化供應鏈”優勢凸顯！

武漢郵政配送車穿梭武漢三鎮。

“汽配鏈”_深度挖掘服務需求 促進本地關鍵行業產業升級

在當前構建國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中，加快暢通物流大通道已經成為重要發力點。基于一體化供應鏈，武漢郵政為企業客戶帶來的價值到底在哪里？“快遞進廠”按下汽車制造業發展“加速鍵”。

武漢作為全國重要的汽車生產基地，東風、神龍等汽車制造業知名品牌紛紛在此建倉落地，汽車零部件企業多達500多家。武漢郵政將本市重要的支柱產業_汽車產業作為重點服務對象，深挖服務需求，拓展服務鏈條，在市場拓展、寄遞物流、服務體系共建、廠區綜合服務等領域加強合作。

17年前，神龍汽配項目初試水。而今，該項目可提供“運輸+倉儲+增值業務+供應鏈金融”汽車備件物流綜合解決方案。作為傳統汽車產業鏈協同項目，在經歷從單一運輸環節服務向主機廠物流供應鏈全環節拓展后，實現了華麗轉身。

立足武漢，經營全國。采用武漢、北京、西安三地四倉的“總倉+分倉”管理模式，依托湖北汽車產業帶地域優勢，武漢郵政實現汽車供應鏈下游配件供應商和銷售商的縱向開發，助力行業客戶產業鏈升級，擴大行業發展規模。

為東風本田汽車有限公司、東風汽車財務有限公司等汽車企業提供的“快遞進廠”服務，在生產現場集中完成打包、貼單、上車的出庫流程，根據發件量、發件時間等要求，量身定制發件專車，優先發往目的地。該服務全年發件量近40萬件，幫助企業有效降低物流和人力成本，提高運營效率。

“數據鏈”_數據賦能＋精準管控 助推高新技術產業高效運營

“我行一名重要客戶地址變更，急需重制新卡，48小時內寄到省外新址。”8月29日，天喻卡函項目經理雷志奇周末也未曾休息片刻，接到客戶合作銀行緊急訂單后，一邊通過新一代寄遞平臺跟蹤物流信息，一邊迅速聯系廠商重新制卡發寄。

聚焦客戶體驗，深化提質增效。天喻信息是一家本地高新技術企業，其天喻智能卡及相關業務已擴展到全球30多個國家和地區。為做好天喻卡函項目的服務支撐，助推合作企業高效運營，武漢郵政專門成立項目工作小組，制定項目標準化指導手冊以及管理制度，規范生產操作、運營流程、客服標準，專人負責實時監控全程時限信息，管控妥投率等服務重點指標，建立郵件寄遞全環節的溝通協調機制。

從良好到卓越，客戶被個性化的服務征服。為提升終端用戶用卡體驗，切實解決企業運營痛點，武漢郵政主動走訪了解企業個性化需求，配備主動客服、現場處理人員，郵封機、激光掃描槍等自動化設備，上線智能AI語音外呼系統，實現生產現場郵件發寄效率和末端妥投時限的“雙提升”。今年以來，天喻卡函項目已累計發件150萬件。

全方位服務企業，武漢郵政同步提升郵件處理能力，完善寄遞網絡布局，提高物流配送效率，助力武漢建設“我國快遞示范城市”。大力建設同城投遞網，新增11個同城站點，建成武昌、漢陽、漢口三個市內同城分撥中心；投資1.1億元，新建2萬平方米、具備現代物流處理能力的盛輝郵件處理中心和黃金口倉儲物流中心。去年“雙11”期間，盛輝處理中心日處理能力突破40萬件，峰值能力達56萬件。

武漢郵政跨境電商服務。

“電商鏈”_打通國際“大動脈” 助力跨境電商“走出去”

完善武漢市國際大通道體系，整合內外資源，通過優化跨境物流平臺、拓展國際寄遞渠道以及本土化發展戰略布局，武漢郵政搭建了一條全球物流“大動脈”。

建成支點、走在前列、譜寫新篇。作為武漢跨境電商寄遞服務主渠道，武漢郵政不斷提升國際物流和供應鏈服務核心能力，打造個性化、定制化的跨境物流解決方案，實現一站式、一體化、全流程的物流服務，幫助本地企業走出國門，打開國際市場。

為滿足跨境電商企業不同層次的寄遞需求，武漢郵政發揮集信息、實物、網運、金融、數據等配套的綜合性服務鏈供應商優勢，為本土跨境電商企業提供涵蓋國際e郵寶、e特快、FBA及中郵海外倉在內的綜合物流“一站式”解決方案。

中歐班列（武漢）運郵測試。

打造跨境電商“新引擎”，助力雙循環新發展格局。武漢郵政開通美線直航郵路，打通中歐班列跨境電商渠道，服務跨境電商客戶900余家。目前美、澳、加等14個路向實現武漢本地直發，大大縮短了以往經口岸中轉的全程時限。今年以來，出口國際電商包裹近600萬件。武漢郵政拓展國際寄遞渠道，外拓商業渠道，搭建“e速寶漢美專線”，優化空、鐵、海運等國際物流渠道，充分滿足客戶對于效率、成本和服務體驗的訴求。

物流全產業鏈的藍海正在開啟，吹響了新征程的號角，方向決定前進道路，戰略引領發展未來，武漢郵政揚帆啟航正當時。

（通訊員_肖芳）

【編輯_王吉欣】