原標(biāo)題：北京南站京津城際、京滬高鐵等線路已支持電子客票

使用電子客票，不需要打印紙質(zhì)車票，刷身份證就能直接進站乘車。

快訊（記者 裴劍飛）不需要打印車票，刷身份證就能進站驗證、驗票乘車。今天（1月4日）上午，記者從北京南站獲悉，目前，北京南站始發(fā)的京津城際、京滬高鐵等線路已全部啟用電子客票。

隨著2020年春運的臨近，鐵路部門將在今年春運前對一些驗證驗票閘機進行更新，電子客票業(yè)務(wù)將覆蓋更多線路。根據(jù)規(guī)劃，在2020年鐵路春運期間，電子客票將實現(xiàn)在全國高鐵線路的基本覆蓋。

目前，北京南站始發(fā)的京津城際、京滬高鐵等線路已全部啟用電子客票。記者 王貴彬 攝

購票：北京南站京津城際、京滬高鐵已全部啟用電子客票

“我在網(wǎng)上明明買好票了，但為什么只給我打印出來了兩張單子？”今天上午，一位拉著行李的女旅客慌張地找到了北京南站的工作人員，經(jīng)過講解，她才放心地拿著身份證去刷證乘車。記者從北京南站獲悉，目前，北京南站京津城際、京滬高鐵已全部啟用電子客票。

“使用電子客票，不需要打印紙質(zhì)車票，刷身份證就能直接進站乘車。”北京南站售票車間副主任董芳告訴記者，就他們的日常觀察，目前，大多數(shù)旅客已經(jīng)清楚了電子客票的使用方式。此外，北京南站的互聯(lián)網(wǎng)售取票設(shè)備旁，也都張貼了關(guān)于電子客票的使用說明。

董芳提醒旅客，只要是通過網(wǎng)上購票并完成支付，系統(tǒng)反饋了所乘車次和席位，就意味著購票成功。支付成功后，頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車。”如購買兒童票，需要錄入乘車人或隨行人證件信息。

進站和檢票時，持二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證五種可機器識讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗及檢票乘車。

使用電子客票，不需要打印紙質(zhì)車票，刷身份證就能直接進站乘車。記者 王貴彬 攝

進站：各進站口均保留混合核驗通道

此外，也有旅客擔(dān)憂閘機壞了怎么辦。對此，鐵路部門表示，鐵路部門設(shè)計電子客票系統(tǒng)時，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進出站，還可采用“移動手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式。

今天上午，記者在北京南站看到，每處進站口除了電子客票刷身份證的進站閘機外，還都保留了一到兩處混合核驗通道，旅客持有效身份證件或購票信息單，可通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進站。

北京南站的互聯(lián)網(wǎng)售取票設(shè)備旁，張貼了關(guān)于電子客票的使用說明。?記者 王貴彬 攝

查票：將只核查坐在未發(fā)售車票座位上的旅客

記者了解到，如果旅客心里還是“不踏實”，想留存紙質(zhì)憑證的話，可以通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可在各車站售票窗口、自動售/取票機、代售點打印。需要提醒旅客的是，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。

乘車時，如遇列車工作人員查驗車票，旅客需配合提供購票時使用的身份證件。不過，記者了解到，在使用電子客票后，鐵路部門也將實行“不打擾”的服務(wù)方式。在查票時，乘務(wù)員在手持終端上就能看到哪些座位的車票已售出，只需核查那些坐在系統(tǒng)顯示未發(fā)售車票座位上的旅客即可。

貼士：電子客票如何改簽、退票、報銷？

與普通火車客票一樣，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。而使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

鐵路部門特別提醒旅客，如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽。

由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。

對于需要報銷出行費用的旅客，可以憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印報銷憑證。有效期限是于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

記者 裴劍飛 協(xié)作記者 王貴彬

編輯 白爽 校對 劉軍