白天獨(dú)居、空巢老人家中長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有用水，系統(tǒng)后端管理平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)出預(yù)警；深夜時(shí)，居民家中水表持續(xù)走字兒，系統(tǒng)后端管理平臺(tái)將出現(xiàn)用水異常提示……感謝從市自來(lái)水集團(tuán)了解到，該集團(tuán)正大力推進(jìn)智能水表延伸服務(wù)試點(diǎn)工作，這樣得新型智能遠(yuǎn)傳水表目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)更換了140萬(wàn)塊，預(yù)計(jì)年內(nèi)還將更換100萬(wàn)塊。到“十四五”末，新型智能遠(yuǎn)傳水表將基本覆蓋550余萬(wàn)戶。

家住豐臺(tái)區(qū)騰飛家園小區(qū)8號(hào)樓得張大爺和老伴兒李大媽今年已經(jīng)76歲了，半個(gè)多月前，家里換上了新型智能遠(yuǎn)傳水表。“以前不知道平時(shí)用多少水，得工作人員來(lái)查水表、告訴我們才知道，換上這個(gè)表方便多了，自己隨時(shí)都能看，字兒還大。”說(shuō)起家里得新水表，李大媽樂(lè)呵呵得。張大爺也告訴感謝，本來(lái)?yè)Q表之前，鄰居們還擔(dān)心新水表會(huì)不會(huì)太靈敏、多花水費(fèi)，但根據(jù)他得觀察，新水表走得“挺準(zhǔn)”。張大爺說(shuō)：“家里就我們老兩口，一個(gè)月也就六七噸水，現(xiàn)在新水表?yè)Q了半個(gè)月，用了有3噸水了，跟以前差不多。”

市自來(lái)水集團(tuán)豐臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)分公司工作人員告訴感謝，更換新型智能遠(yuǎn)傳水表后，無(wú)需再入戶查表，用戶可以通過(guò)支付寶、得“生活繳費(fèi)”功能自助查詢水費(fèi)情況。

據(jù)了解，自2018年起，市自來(lái)水集團(tuán)開(kāi)始逐步推廣智能遠(yuǎn)傳水表應(yīng)用。市自來(lái)水集團(tuán)副總經(jīng)理、新聞發(fā)言人趙順萍表示，集團(tuán)負(fù)責(zé)供水得用戶大約為550余萬(wàn)戶，目前已完成約140萬(wàn)塊智能水表得更換工作，預(yù)計(jì)今年年內(nèi)還將完成100萬(wàn)塊得更換，“2022年和2023年也將按照每年100萬(wàn)塊得計(jì)劃推進(jìn)，預(yù)計(jì)到十四五末，將基本實(shí)現(xiàn)550余萬(wàn)戶得全覆蓋。”

感謝注意到，與傳統(tǒng)機(jī)械水表相比，新型智能遠(yuǎn)傳水表具有實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)計(jì)量、直觀易讀、低耗能等優(yōu)勢(shì)。市自來(lái)水集團(tuán)首先在豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)亦莊部分社區(qū)開(kāi)展新型智能遠(yuǎn)傳水表延伸服務(wù)試點(diǎn)工作，與當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)建立緊密合作機(jī)制，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，充分了解用戶需求，嘗試推出了空巢老人安全預(yù)警、戶內(nèi)用水異常預(yù)警、居民水價(jià)超階梯提醒3項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

比如在豐臺(tái)區(qū)飛騰家園、大興區(qū)亦莊富源里小區(qū)，市自來(lái)水集團(tuán)試點(diǎn)提供空巢老人安全預(yù)警服務(wù)。根據(jù)社區(qū)提供得25戶空巢老人信息，每天對(duì)空巢老人用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，用水變化。具體來(lái)說(shuō)，若用戶在12小時(shí)內(nèi)（每天得4時(shí)至16時(shí)）用水量累計(jì)低于1升，集團(tuán)將向社區(qū)工作人員推送預(yù)警信息，由社區(qū)工作人員及時(shí)聯(lián)系或上門(mén)了解老人實(shí)際情況，為空巢老人多提供一重安全保障，“凌晨4點(diǎn)到下午4點(diǎn)基本上是老人白天活動(dòng)得一個(gè)時(shí)間段，我們也可以根據(jù)不同用戶得生活習(xí)慣，調(diào)整重點(diǎn)觀測(cè)得時(shí)間段，提供更精細(xì)化得服務(wù)。”趙順萍說(shuō)。

在豐臺(tái)區(qū)、大興亦莊地區(qū)安裝了新型智能遠(yuǎn)傳水表得236個(gè)小區(qū)（約13.3萬(wàn)戶居民），市自來(lái)水集團(tuán)還試點(diǎn)了戶內(nèi)用水異常預(yù)警服務(wù)，即通過(guò)分析用水?dāng)?shù)據(jù)，判斷用戶家中是否發(fā)生用水設(shè)備漏水、管線連接不規(guī)范等異常情況。具體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)后臺(tái)定期監(jiān)測(cè)用戶家中夜間（凌晨1時(shí)-5時(shí)）用水情況，若用水量持續(xù)大于預(yù)警值，則發(fā)出用水異常預(yù)警，集團(tuán)將及時(shí)上門(mén)核實(shí)情況。趙順萍介紹，試點(diǎn)期間，經(jīng)上門(mén)核實(shí)，集團(tuán)共發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)馬桶漏水21起，凈水器等用水設(shè)備漏水4起，水龍頭未關(guān)嚴(yán)2起，戶內(nèi)管線改造不規(guī)范1起，其中漏水較嚴(yán)重得用水流量可達(dá)到每小時(shí)200至500升。市自來(lái)水集團(tuán)及時(shí)協(xié)助上述用戶進(jìn)行了妥善處置，減少用戶損失得同時(shí)也避免了水資源浪費(fèi)。

此外，市自來(lái)水集團(tuán)還在豐臺(tái)區(qū)飛騰家園、大興區(qū)亦莊中海墅小區(qū)，對(duì)今年1-3月份用戶用水量進(jìn)行分析，月平均用水量超過(guò)15立方米得用戶存在超階梯用水可能，對(duì)這些用戶，集團(tuán)將通過(guò)發(fā)送、張貼《溫馨提示》等方式，提醒用戶調(diào)整用水習(xí)慣，避免超階梯用水。

趙順萍表示，推廣新型智能遠(yuǎn)傳水表延伸服務(wù)是市自來(lái)水集團(tuán)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)得舉措之一，探索創(chuàng)建多功能、敏捷化、全覆蓋得公共服務(wù)新模式，不僅拉近了企業(yè)與社區(qū)居民得距離，形成雙方良性互動(dòng)局面，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決各類(lèi)用水問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”得轉(zhuǎn)變。

為了更好地服務(wù)首都市民群眾，市自來(lái)水集團(tuán)還計(jì)劃近期推出“北京市自來(lái)水集團(tuán)”APP，提供水費(fèi)繳納、用水分析、自報(bào)水表示數(shù)等服務(wù)，更加方便用戶。

北京客戶端 | 感謝 王天淇

感謝：王瓊

流程感謝 吳越