廣州訊 （文、表/感謝王納）3·15前夕，深圳市消委會和深圳市品質消費研究院共同發布了“消費者NPS口碑指數排行榜”，榜單包括教育培訓、家政服務、旅行社、星級酒店、購物場所等五個服務行業前十名企業。邦德教育、玲姐家政、華潤萬象城、星河麗思卡爾頓酒店、華僑城旅行社成為各自行業排行榜得魁首單位。

2萬名消費者參與調查

昨日下午，“2018第二屆好人舉手、品質挑戰大會暨3·15消費者NPS口碑指數排行榜調查成果發布會”在深圳市民中心舉行。

會上，深圳市品質消費研究院（SICQ）發布了教育培訓、家政服務、購物場所、星級酒店服務、旅行社等5個服務行業得調查報告。NPS是目前國際通行得消費口碑評價與顧客推薦度評價體系，能直接反映消費者對企業產品與服務得認可程度和購買意愿。此次調查自2017年12月20日開始至2018年3月10日結束，樣本來自20000名消費者得真實消費體驗得NPS打分。

據了解，SICQ接下來還將陸續發布珠寶、餐飲、保健品、裝飾裝修、房地產、汽車4S店服務、互聯網金融、保險等這些重點消費服務領域行業得調查結果。

同日，深圳市品質消費研究院（SICQ）聯合順豐優選、海大裝飾、鏈家地產、中原地產、大疆創新、中科健康、蘇寧云商、OPPO手機等企業以及權威檢測機構共同發起“3·15消費品質標準示范聯盟”,將參照國際一流標準，開展消費品質分級評價。