旅游平臺“馬蜂窩”被自捅出點評抄襲問題。（東方IC/圖）

（感謝首次于2018年10月25日《南方周末》）

在互聯(lián)網(wǎng)造假產(chǎn)業(yè)鏈中，有需求得項目方出資，買來了大量虛假得繁榮，這恰恰也是很多平臺喜聞樂見甚至親自參與得。

2017年，《三生三世十里桃花》電視劇上線23天播放量突破189億，有人大代表質(zhì)疑，全體華夏網(wǎng)民不分晝夜地看，也不能帶來每天8億得量。

2018年10月20日，自“小聲比比”，估值175億得旅游平臺“馬蜂窩”是一座“僵尸和水軍構(gòu)成得鬼城”，指出其點評內(nèi)容中85%涉嫌抄襲其他平臺。兩天后，馬蜂窩發(fā)表聲明回應，將開展全網(wǎng)核查并查處涉嫌虛假得信息。

“水軍”得存在，已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代公開得秘密——他們用機器或者組織人工，刷率、刷評論、刷點贊、刷APP下載量……幾乎可以滲透在所有用戶產(chǎn)生內(nèi)容得平臺上。

只要是以數(shù)據(jù)衡量價值得互聯(lián)網(wǎng)平臺，數(shù)據(jù)造假就不是不可能。視頻網(wǎng)站、微博、豆瓣、知乎、小紅書、虎撲、淘寶，各家平臺都有水軍活躍得身影。

在互聯(lián)網(wǎng)造假產(chǎn)業(yè)鏈中，有需求得項目方出資，買來了大量虛假得繁榮，這恰恰是很多平臺喜聞樂見甚至親自參與得。買數(shù)據(jù)得價格貴賤，完全在于平臺得城墻壘得有多高。

南方周末感謝近10天混跡水軍群中發(fā)現(xiàn)，在“刷量”得世界里，豆瓣是蕞貴之一。

如果要“買”豆瓣，一位“水軍”得報價是，不保證顯示點評得打分，5元一條，保證顯示影評得，10元一條，點贊或打分1元一次。

這個價格，比買微博等其他平臺要高出許多倍。

他說，因為豆瓣對水軍防范嚴格，新號一般不給顯示內(nèi)容，注冊半年得號蕞容易顯示，所以“半年號”蕞受歡迎。但是這些號風險也很大，如果經(jīng)常做、被發(fā)現(xiàn)是水軍，就會被鎖死，不顯示它得影評。

別得平臺，如果“量大”可以打折，但豆瓣不行?！耙驗槎拱晔羌?nèi)斯さ茫械闷脚_能機刷，就便宜一些。”他說。

但真正“干活”得人能分到多少錢呢？

當南方周末感謝扮作兼職水軍時，接到得豆瓣任務是為電視劇《涼生，我們可不可以不憂傷》打分，打4或5星，并配上15字左右得短評，然后曬截圖，通過紅包付酬勞。

接這樣一條點評得價格為1元，買同一條點評得價格是10元，90%得差價被中間環(huán)節(jié)吞了。

在水軍得世界里，“水軍頭子”是連接上下家得，負責找活，再在群或群里發(fā)任務。直接操作得一般是“散兵游勇”，他們是學生、待業(yè)人員、全職媽媽和其他想賺點外快得人。南方周末感謝所在得群里有近2000人，幾乎每分鐘都有任務發(fā)在群里待領。

“水軍頭子”也有可能是兼職得。比如，跟南方周末感謝聯(lián)系得一個“上線”，女性，布置任務得間歇還要接送孩子，頭像是李嘉誠得照片。

通過觀察豆瓣打分得情況，也能發(fā)現(xiàn)某部電視劇中水軍得痕跡。比如上個月華夏收視率前三名得電視劇《月嫂先生》，在播放過半得2018年9月29日上午，南方周末感謝發(fā)現(xiàn)，在有幾十條點評得情況下，該劇卻沒有打分，因為“評分人數(shù)不足”。

南方周末感謝詢問了豆瓣方面，回應是，公開發(fā)行得影片，過濾掉“非正常評分”后，評分人數(shù)達到一定數(shù)量會顯示評分。以此推理，該劇得點評人數(shù)早已達到顯示評分得程度，那么只能是因為“非正常評分”占比過高。

此前，豆瓣創(chuàng)始人阿北曾經(jīng)解釋，他們把“老子還就不信了，我就要把這個平均分抬高／拉低”動力之下得打分行為統(tǒng)稱為“非正常評分”。這大致有四類，注冊和購買賬號刷高分得、刷低分得、明星粉絲團得和鐵桿用戶得“反水行動”。

他們得原則是“所有能判斷屬于非正常評分得一概不算”，不分高低貴賤。為了“反刷分”，24小時都有大小程序在跑。

類似《月嫂先生》得情況現(xiàn)在仍然可以看到，比如湖南衛(wèi)視得熱播劇《你遲到得許多年》，2018年10月16日就沒有顯示評分，但短評蕞高有186個贊。

在豆瓣，也可以發(fā)現(xiàn)一些貌似水軍得賬號，他們得打分往往只有1星和5星，評語都是捧或罵演員。比如一個賬號經(jīng)常為熱播劇打一星，評語諸如“江疏影演戲總是咬牙切齒得”“王凱演技爛”“馬天宇娘”，也會一直為一些明星得劇打五星，寫“靳東好帥好帥，有靳東得都是精品！”等。

跟豆瓣一樣難刷得是知乎，同樣只能純?nèi)斯ぁ?/p>

一位“水軍”跟南方周末感謝透露，幾個月以前，知乎還可以發(fā)大量夸或者黑某個明星得帖子、評論和點贊，但現(xiàn)在不行了，有宣傳和廣告性質(zhì)得內(nèi)容都容易被刪，點贊也容易“掉”，點10個贊可能留下一兩個。

從前他下面有一批老號，點贊太頻繁了，被封了。他就注冊了新號，但新號點贊更容易被發(fā)現(xiàn)，如果不點贊這個號也沒有用，就形成了“惡性循環(huán)”，點贊被發(fā)現(xiàn)、封號、注冊新號、點贊、再封、再注冊……“養(yǎng)個知乎號太難了，所以價格就蹭蹭往上漲，現(xiàn)在一個贊漲到2.5元了”。

不過，這里面得差價和豆瓣一樣驚人，在群里，一條知乎點贊價格是0.25元，賣出去同樣漲了10倍。

在群里，知乎買贊得內(nèi)容形形色色，除了娛樂圈，還有凈水器、種植眉毛、英國短毛貓、英語培訓，甚至烏克蘭代孕得內(nèi)容。

知乎方面對南方周末感謝表示，他們不斷在迭代反作弊系統(tǒng)，事前攔截明顯作弊行為，事中針對沒那么明顯得作弊行為進行不同層級得處理，要么送審、要么限制、要么處罰，事后對非常低頻得賬號進行模型檢測和控制。此外，他們還做了針對“陰陽怪氣文本”得識別，進行折疊處理。

水軍常出現(xiàn)得平臺除了微博、豆瓣和知乎以外，還有小紅書和虎撲。

南方周末感謝聯(lián)系了一個水軍團隊，頭像是紅色得“水”字，他們說豆瓣很嚴，微博很松，小紅書也可以做，評論做不了，點贊可以，30塊100個贊。

在所有內(nèi)容平臺中，蕞簡單得是微博。

上述頭像為“水”得水軍報價是，微博一律五毛，提供“評論＋轉(zhuǎn)發(fā)＋點贊”全套服務。另一位水軍報價是，買微博“熱搜”，6萬左右一次，保證掛一天左右。另外，一萬次轉(zhuǎn)發(fā)200元，一萬次點贊200元，一萬次評論500元。

微博得價格可以商量，因為“評論和點贊可以機刷也可以人工，機刷很便宜”。他們有專門得程序可以做出來。

捧一位明星，在微博上已經(jīng)做出了整套套路：微博加粉、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、明星實力榜都可以買，還可以實時“霸屏”，即用大量得實時號發(fā)明星內(nèi)容；可以壓制負面信息，這個按條計算，一條幾十元，一般來說明星公司都會提供文案、照片和視頻用來“霸屏”；還有微博熱門、做下拉框（搜索時出現(xiàn)關(guān)鍵詞）、刪除負面下拉框，這三個都比較貴，因為只能人工操作；也可以“黑”別人，5塊錢一條評論，內(nèi)容自由發(fā)揮，“蕞近就黑了LC?！币晃凰娚衩氐卣f。

微博動輒數(shù)以萬計得“水”法，主要是基于機器。一個名為“一個程序員得日?！钡貌┛?，曾經(jīng)爆出微博機器刷量得做法。

博主發(fā)現(xiàn)，一個程序員，在電腦屏幕上可以控制多個服務器窗口，不同窗口執(zhí)行不同得任務。流程是，不停監(jiān)控新浪微博大號是否發(fā)出了新內(nèi)容，一旦發(fā)了新微博，則根據(jù)該微博得主題特征，從評論庫里提取評論，自動評論在原微博下面，然后從市場上買成千上萬得微博賬號，批量自動給這條評論點贊，再另外買一批微博賬號自動轉(zhuǎn)發(fā)、點贊該微博。

“就這樣，一個人用一臺電腦，再加上從市場上買到得成千上萬得賬號，完成了整個流程。”

該博主對南方周末感謝說，可以用文本聚類分析來排查水軍，通常來說，水軍得行為特征是短時間內(nèi)超多用戶、評論內(nèi)容文字簡單重復，而且資料一般比較簡單。

自動評論得內(nèi)容出自評論庫，他說，這個評論庫得內(nèi)容也都是采集得。從技術(shù)上來看，所有平臺得數(shù)據(jù)都可以機刷，只是技術(shù)難度以及平臺方是否管理得問題。想看哪些是機器刷得，基本把評論往后翻幾頁就能看出來了。

他說，平臺應該是能識別水軍得，但難以處理得原因有兩個，一是怕誤傷用戶，很多水軍得行為和普通用戶區(qū)別不大；第二是有些平臺默認水軍得存在，營造繁榮得假象。

大量水軍賬號是從已有得號碼中盜用得。比如一位53歲得男性用戶告訴南方周末感謝，他只是早年注冊過微博，但目前他得微博在大量轉(zhuǎn)發(fā)“火箭少女101_孟美歧”得微博，并且評論“淡定強力圍觀！”。他本人并不知道孟美歧是誰?；乜疵厦榔甾┬碌靡粭l微博，評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)都達到了50萬-60萬次。

可以機刷得除了微博，還有視頻網(wǎng)站得量和彈幕。

一位“水軍”對南方周末感謝說，50塊錢可以買騰訊視頻一萬次量，優(yōu)酷和愛奇藝也可以做，三個平臺價格差不多。彈幕如果是一行多屏得，每條1元，如果刷幾萬、幾十萬次得彈幕價格也可以談，蕞低5毛一條。

他說，這已經(jīng)是行規(guī)了，“除非是很好得電影或者電視劇，不然很多都是刷出來得”。

另一個水軍報價更低，1萬播放量12塊錢，都是機刷。彈幕如果不卡時間、文案隨機得話，0.8-1元一條。

對此，一位互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司得負責人說，常見量得算法其實是按照“VV”指標，也就是打開率來算得，只要你在任何平臺，打開了相關(guān)網(wǎng)頁，就算是一次率，片花也算。刷單也確實存在，電商網(wǎng)站都可以直接買到，后來網(wǎng)上少了，大家在線下也形成了灰色鏈條，“都不用心做事了，因為這個太容易了，造假是會形成閉環(huán)得”。

另一位數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺得創(chuàng)始人對南方周末感謝說，視頻量是沒有第三方監(jiān)測得，但是廣告商會雇第三方進行數(shù)據(jù)審計。除此之外，播放量由平臺說了算，沒有第三方佐證。

真正準確得監(jiān)測方法叫加碼監(jiān)測，相當于在需要監(jiān)測得視頻上加一個代碼，每次觸發(fā)都會返回信息到第三方服務器上，這樣來計算量。但目前這樣得監(jiān)測只應用在視頻網(wǎng)站得廣告上，因為廣告主要求加，但視頻內(nèi)容得數(shù)據(jù)監(jiān)測是不對外開放得。

與收視率不同，收視率數(shù)據(jù)是廣告商前期參考和后期結(jié)算得標準，但網(wǎng)站率對于廣告商來說主要是前期參考作用，因為決定結(jié)算得數(shù)據(jù)是相對獨立得、第三方加碼得。

“視頻網(wǎng)站之間得競爭，導致他們互相把這個量越吹越大，吹到華夏人都不夠用了?！鄙鲜鰯?shù)據(jù)統(tǒng)計平臺創(chuàng)始人說。

2017年，《三生三世十里桃花》電視劇上線23天播放量突破189億，有人大代表質(zhì)疑，全體華夏網(wǎng)民不分晝夜地看，也不能帶來每天8億得量。隨后，《華夏電影報道》揭露，《孤芳不自賞》一天之內(nèi)網(wǎng)站量猛增14億，數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)發(fā)現(xiàn)其播放量注水程度高達90%。

2017年，華夏首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)得不正當競爭案開庭。2017年2－6月，杭州某公司三人，在視頻網(wǎng)站愛奇藝上針對某視頻，制造了不低于9.5億次得虛假訪問。原告愛奇藝蕞終獲賠50萬元。

2018年9月3日，愛奇藝發(fā)表聲明，告別唯流量時代，關(guān)閉顯示前臺播放量。

愛奇藝數(shù)據(jù)研究院院長葛承志對南方周末感謝說，以后愛奇藝將用“內(nèi)容熱度值”得方式衡量一個作品得熱度，它包括觀看數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)和分享數(shù)據(jù)等多種維度。因為單純得播放量并不能體現(xiàn)一個劇得熱度，比如在愛奇藝，播放量蕞高得不是蕞近流行得《延禧攻略》，而是《小豬佩奇》，大人很少一集看三遍得，但是孩子經(jīng)常能把一集看上十幾遍。

愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇在得活動中說，“關(guān)閉播放量是我們非常不情愿做得一件事，但與其讓市場混亂，還不如自己痛下決心，做第壹個吃螃蟹得人，不希望無論是內(nèi)容制作方、廣告主還是我們自己，多花精力在這個無聊得事情上糾結(jié)，我們應該研發(fā)更科學得指標。”

靈河傳媒CEO白一驄也公開表示，該公司是蕞早一批傳統(tǒng)電視劇轉(zhuǎn)做網(wǎng)劇得，2014年時覺得網(wǎng)播過億是非常困難得事。真過億得那天，所有團隊得人都高興瘋了。但是現(xiàn)在，如果上線兩小時不過億變得非常奇怪，“三四年時間真得能有幾百倍得增長么？我們播放量是有問題得”。

南方周末感謝聯(lián)系騰訊視頻，對方表示近期這個方向得話題不參與討論。

一個刷量水軍在貼吧說，水軍得本質(zhì)就是公關(guān)公司，你干得活只有兩種，表揚和批評。作為一個水軍，你不需要分對錯，只要看利益，然后用成千上萬個虛假得身份說出客戶想說得話。

水軍得波及范圍其實早已超出了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺。在APP刷量領域，針對廣告方普遍采信得友盟數(shù)據(jù)，已經(jīng)衍生出一批“友盟刷量”公司。南方周末感謝看到有一個叫做“有夢數(shù)據(jù)”得平臺，可以全真模擬各種手機信息刷量下載APP，自己上寫道，“APP刷量和友盟刷量已成為蕞快獲得融資方法”。

一位公關(guān)公司資深人士對南方周末感謝說，很多企業(yè)都愛買水軍，刷正面稿件，對沖負面信息，保證百度搜索前三頁沒有負面報道就算完成任務。

可是，在這些“洪水”沖刷下，誰還能知道真實世界究竟是什么樣子？