上海今年10項為民辦實事項目正式公布，其中提及“為困難家庭免費升級百兆寬帶”，解放·上觀新聞感謝從華夏電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）獲悉，自今年2月1日起，上海電信將為已實現(xiàn)光纖到戶得100兆帶寬以下得家庭寬帶用戶免費提速至100兆，計劃年內(nèi)完成52萬家庭用戶得寬帶升級。

上海電信表示，將會通過短信點對點通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示鏈接至辦理頁面進行升速。同時，營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、華夏電信上海客服公眾號、華夏電信上海網(wǎng)廳公眾號等多種渠道皆可申請辦理免費升速。

另外，結(jié)合“美麗家園”建設(shè)，上海電信將在具備光纖網(wǎng)絡(luò)資源得住宅小區(qū)同步推進“光進銅退”工程，為原使用銅纜寬帶得用戶免費提供光纖網(wǎng)設(shè)備、免費安裝、免費提速至100兆。

期待更多“適老化服務(wù)”助老人跨越“數(shù)字鴻溝”也是今年兩會期間代表們熱議得話題。感謝從上海電信獲悉，今年1月底，他們將推出大字賬單；持續(xù)改善APP得“老年關(guān)懷”服務(wù)模式，盡快在華夏電信上海客服公眾號、華夏電信上海網(wǎng)廳公眾號上設(shè)置老人專屬通道并推出相關(guān)引導(dǎo)服務(wù)，便利老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

此前，上海電信聚焦老年人服務(wù)得各種場景，已經(jīng)相繼推出愛心熱線直連接聽、愛心講壇增值服務(wù)、愛心產(chǎn)品智慧養(yǎng)老等七大服務(wù)舉措。

比如，針對目前已經(jīng)實名制登記得65歲以上老人，在撥打10000號客服熱線時，無需任何按鍵就可以直連人工服務(wù)，近一個月里，已經(jīng)有12萬用戶享受到了這一服務(wù)；又如，為提升老年人智能技術(shù)運用能力，定期開展愛心講壇，向老年人介紹實用得信息化新技術(shù)、防通訊信息詐騙知識、網(wǎng)上應(yīng)用等。

僅今年1月，就有15場老年人愛心講壇在江蘇路營業(yè)廳、漕溪北路營業(yè)廳、崇明堡鎮(zhèn)工農(nóng)路營業(yè)廳等多個電信營業(yè)廳舉辦，覆蓋上海所有行政區(qū)。后續(xù)，愛心講壇還將走進社區(qū)，為老人在家門口答疑解惑。

此外，越來越多得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品也開始進入家庭，例如為獨居老人推出得“智慧養(yǎng)老”水表應(yīng)用，若12小時內(nèi)水表讀數(shù)低于0.01立方米，會自動發(fā)出預(yù)警到其家人或居委會。

欄目主編：吳衛(wèi)群 文字感謝：吳衛(wèi)群

題圖上海電信崇明堡鎮(zhèn)營業(yè)廳開展適老化服務(wù)微課堂，華夏勞模邱莉娜擔(dān)任了首堂微課得講師，為老年用戶講解什么是健康碼和行程碼，以及“兩碼”獲取渠道。

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