原標題：85歲老人給醫院寫“檢討信”，也是對醫護人員的表揚

你以為是醫患間起沖突后的“續集”？真相其實是……

▲圖片來自杭州日報。

日前，一則“85歲老人給醫院寫‘檢討信’”的新聞，讓很多人倍覺暖心。

據杭州日報報道，因為慢阻肺復發，去年10月，八旬老人韓爺爺住進了杭州市紅會醫院。治療近一個月后，病情得到了控制和改善，老人也和日夜照顧他的醫生護士結下了深厚情誼。

病情好轉后，他“送禮”、“送紅包”、“送水果”，都被拒絕。此后他用手機給照顧他的幾名醫護人員充了幾百元話費，也被退回。于是就發生了他向醫院黨委寫“檢討信”，為自己觸犯醫院紀律檢討致歉的一幕。

“檢討”連接的劇情往往跟過錯有關，患者跟醫院道歉，乍聽很容易聯想到“醫鬧”之類的。但這起事件卻跟醫患沖突無關，有的是醫患間的魚水生態，只不過，摻雜了“患者送禮酬謝被拒”的番外篇，這成了涉事老人“檢討”的由頭。

在近段時間“男子打暈護士還自稱市領導”、“患者家屬因排號多揚言砍醫生”等事件相繼發生，將醫患糾紛帶入公眾視線的背景下，這樣醫患互諒的故事無疑倍顯暖心。

事實上，諸如此類的醫患互諒故事并不少見。2017年11月，一幕醫患互相鞠躬的畫面在網上傳開后，就感動了不少人：常年在福州總醫院老年病二科住院的90歲高齡老病號病逝，老人的子女們料理完后事，第一時間來到醫院，向多年照顧老父親的醫院護士表達謝意，向醫護人員深深地鞠了三個躬，醫生們不知所措，只好還以鞠躬禮。

▲資料圖。在福州總醫院的一景：老年病二科住院的90歲高齡老病號病逝，老人的子女們料理完后事，第一時間來到醫院，向多年照顧老父親的醫院護士表達謝意，向醫護人員深深地鞠了三個躬，醫生們不知所措，只好還以鞠躬禮。。

雖然是各有各的暖心，但有些心態是共通的，如這些事件中，醫患雙方都能站在對方立場上，設身處地為對方著想。

報道就提到，韓爺爺四年住了三次院，“每次病情都挺重”，而每次都能順利康復，離不開醫護人員精湛的醫術和專業細致的醫療服務。從韓爺爺的反饋看，醫護人員還盡力滿足他的各類需求，態度上耐心周到、不厭其煩。而作為患者，他也并未將醫護人員的服務視為理所應當，而是將他們的辛勞看在眼里，所以才想著答謝。

到頭來，那封“檢討信”與其說是一封“檢討信”，不如說是一封“表揚信”。其中折射出的，不僅是“拒收紅包”中的道德自覺，更有醫患通過“充話費”事件再度升華的關系。送不出去的是紅包，留下的是患者對醫生的尊重和信任。

而他的這番舉動，也能以好評撬動醫護人員職業認同感的提升。

毋庸置疑，要真正改善醫患關系，除了從微觀層面建立醫患互信互諒的感情紐帶，更需要從制度層面為良好醫患關系的共生共長提供更多保障。如完善第三方調解或糾紛處理機制，讓醫患糾紛處理更理性、更客觀、更科學。

但從患者反饋的角度講，對醫護人員多些善意以待，仍很有必要。所以，這類“檢討信”或真正意義上的“表揚信”，不妨多來幾打。

□梅堂（媒體人）

編輯 陳靜? 校對 陳荻雁