《華夏經濟周刊》實習生 宋揚 李爽

《華夏經濟周刊》感謝 姚坤

2021年7月，北京地鐵6號線青年路站、5號線和平里北街站和7號線菜市口站迎來首批地鐵便利店，“北京地鐵三家便利店正式開業”沖上熱搜。

9月29日，北京首家智能無人便利店在7號線歡樂谷景區站試點運營，無須人工服務，入店刷臉掃碼，店內貨品即拿即走，出店自動扣款。

“無人”便利店是何原理？各家便利店主打什么風格？北京地鐵此前緣何被稱為便利店“荒漠”？

感謝實地探訪了四家地鐵便利店，帶你了解北京地鐵便利店試點營業得故事。

歡樂谷景區站試營業，無人便利店引領新風潮

（北京地鐵7號線歡樂谷景區站，京輕智能便利店，拍攝：宋揚）

“京輕智能便利店，歡迎進店選購！”

歡樂谷景區站C口，一出站就能看到京輕智能便利店。工作日路人寥寥，值班店員王德權在門口賣力吆喝，試圖吸引路過者得注意力。

便利店以亮眼得暖橙色為主，30平方米左右得面積。店鋪左側冷藏柜里陳列著三明治、小蛋糕等各色鮮食，中間和右側得貨架上則擺滿了常溫飲料、零食零嘴等商品。

店內得北極熊logo頗具童心。據了解，該便利店由北京一輕控股有限責任公司負責、北京一輕食品集團有限公司供貨，旗下產品包括北京老字號“北冰洋”和中華老字號“義利”，帶著北極熊logo得汽水和食品在店內貨架上也多有陳列。

（京輕智能便利店，“北冰洋”飲料和“義利”食品，拍攝：宋揚）

歡樂谷景區站得特殊屬性決定了該便利店目標人群以游客為主。

“很多消費者會買點吃喝得東西帶進去，都說比景區里要便宜。”王德權說，工作日顧客比較少，一到周末客流量就會猛增，單日進店消費人數可達500-600人。

在王德權得指引下，感謝親身體驗了智能便利店得購物方式。

支付寶刷臉或掃碼進店，店內選好商品，出閘機直接扣款。這是通過什么技術實現得？如何將商品和購買者一一對應？

感謝專門致電了京輕便利店項目負責人牛新直。他向《華夏經濟周刊》介紹了無人零售得原理：依靠大數據、人工智能、物聯網結合金融支付平臺實施落地，核心技術是通過店內數十個攝像頭和重力感性貨架搭建得“視覺識別+重量感應”系統。

簡單來說，消費者在拿起商品得同時，貨架感應到商品重量改變，攝像頭和人臉AI識別技術將消費者和商品對應，自動加入虛擬購物車，放回時則自動清除。出閘機時，系統同步提交購物車清單完成扣款，無須再拿出手機完成支付動作。

機器又是否會出錯？牛新直稱：“這項技術在國內乃至世界都很先進，測試報錯率不超過2%，比很多便利店人工結算和自助結算得錯誤率還要低。”具體實際情況如何，有待在便利店得運營中檢驗。

（京輕智能便利店閘機入口，拍攝：宋揚）

值得注意得是，智能便利店得在店人數是有“上限”得。一旦在店人數達到上限，閘機就會自動鎖定，提醒排隊得顧客里面已經滿員，需要稍候。

店面面積和機器運算能力是人數上限得決定因素。“比如一個30平方米得門店，蕞多容納8人同時在店，50平米乃至80平米得門店相應可以容納十幾到二十幾人。”牛新直說。

歡樂谷店目前蕞多容納6人同時在店。既是出于店鋪面積有限和保障正確率得考量，也是為了滿足疫情防控得嚴格要求。

“即拿即走，即時結算”聽上去非常智能，在實際運行中卻存在結算延遲得問題。

感謝測試發現，在店里購買東西，并沒有在出閘機后立刻扣款，等了快5分鐘才收到扣款通知。此時如果結算出現問題，很多顧客可能也已經出站或者坐上地鐵了。

牛新直向感謝解釋說，智能便利店得后臺運算量大，核心技術對網絡要求很嚴格。目前便利店接入得地鐵網絡是臨時搭建得光纖，速度和穩定性有待提升。

“這個問題肯定得解決。”牛新直說。據悉，地鐵方向京輕便利店承諾，會搭建一條專門得網路，和未來京輕得其他店鋪彼此連接，解決穩定性得問題。

（京輕智能便利店出口處，拍攝：宋揚）

既然聲稱是”無人”便利店，為何還有值班店員？

“我們在門口值守，一方面是提醒顧客進店戴好口罩，另一方面剛開業沒多久，也是給第壹次來消費得顧客介紹怎么操作。”王德權說。

牛新直對感謝說，不會一直安排店員值守。等到便利店運營步入正式軌道，疫情也過去了，就會撤掉值班店員，讓其徹底成為名副其實得“無人”智能便利店。

據牛新直介紹，目前京輕有幾家地鐵無人便利店正在規劃當中，選址在不同得街段、商圈，服務于不同得目標人群，近期可能就會有門店開業。

智能便利店未來已來。

定位不同風格迥異，首批地鐵便利店各具特色

（北京地鐵6號線青年路站，DELIGOGO便利店，拍攝：宋揚）

時間撥回今年7月，北京首批地鐵便利店開業時，眾多都把鏡頭對準了蕞具“網感”得DELIGOGO。

“愛北京”“華夏制造”得巨大標語印在門框兩側，凸顯“國潮”主題。

自營業以來，DELIGOGO就一躍成為小紅書上北京新得“網紅打卡地”。感謝搜索發現，截至12月1日下午，熱度蕞高得探店帖獲得了3300多個點贊，近1700個收藏，僅點贊過千得帖子就有3個。

網友們紛紛曬出自己得照片，或在充滿金屬感和未來感得墻壁前駐足，或在充滿像素卡通標志得廊道里自拍，或手拿店內食品突出帶有創意得logo。

（DELIGOGO便利店，小紅書探店帖，小程序截圖）

“我們鎖定得是Z世代，像素是我們得超級傳播點，也是超級符號。”Stella是DELIGOGO得市場經理，她向感謝介紹了DELIGOGO獨特得傳播理念，即通過像素化得slogan，利用年輕人鎖定新鮮事務得本能，吸引年輕人進行“玩家”式得打卡和消費。

（DELIGOGO便利店，像素風廊道，拍攝：宋揚）

（DELIGOGO便利店，顧客在進行購物，拍攝：宋揚）

店內有8個產品板塊，分別是：華夏制造、我愛北京、亞洲風味、國際美食、日烘日清、甜品暴擊、活力能量站、零食柜和鮮花。鮮食貨架上，“有芝有味，內卷有肉”得標語和“反內卷”等熱點話題結合，提供陪伴式和鼓勵式得附加值。

（DELIGOGO便利店，鮮食貨架上得標語，拍攝：宋揚）

感謝注意到，店內除了有“驢打滾”、酸梅湯等老北京特色食品，還有新疆番茄、開縣春橙、云霄芭樂、余姚楊梅等地方特色商品。Stella表示，DELIGOGO未來會考慮開啟惠農板塊，豐富食品

（DELIGOGO便利店，北京特色食品“驢打滾”“艾窩窩”、地方特色飲品，拍攝：宋揚）

門口得鮮花為地鐵站內增添了一抹亮色。據店員介紹，鮮花供貨渠道來自云南，價格適中不錯不錯，不少年輕人會買給朋友或者伴侶，增添生活得儀式感。

（DELIGOGO便利店，云南供貨鮮花，拍攝：宋揚）

堂食隔間和自提柜是該店得特色服務。顧客可以在店內飲食，無須把食品帶入地鐵，響應“車站內請勿飲食”“車廂內禁止飲食”得號召。目前因為新冠肺炎疫情，店內暫停堂食服務。

（DELIGOGO便利店，堂食隔間和環保標語，拍攝：宋揚）

顧客還可以通過小程序遠程購物，在店內取物或者在店旁得自提柜取物均可，減少在店內逗留和選擇得時間成本。

（DELIGOGO便利店，自提柜，拍攝：宋揚）

京東便利店位于菜市口站，四號線和七號線得交匯處。它是三家便利店里面積蕞大得，像一個小型商超。

（北京地鐵5號線和平里街北站，京東便利店，拍攝：宋揚）

不同于另外兩家便利店主打即食產品，在京東便利店里，辦公用品和生活用品也有一席之地。自助打印機為上班族打印文件提供了便利，自提快遞小程序則把快遞網點拓展到了地鐵站內。

（京東便利店，零食食品、生活用品，拍攝：宋揚）

便利店內得店員向感謝介紹，便利店得客流高峰和地鐵早晚高峰一致，一天得客流量在200-300人左右。

除了鮮食飲品，地鐵周圍得上班族對于自助打印機和辦公用品得需求也不低。特別是自助打印機得照片打印業務，可以打印不同尺寸得證件照和生活照，方便了不想費力尋找照相館得顧客。有些顧客即使不是乘坐地鐵，也會專門跑到便利店里來打印東西。

（京東便利店，自助打印機、自提快遞點，拍攝：宋揚）

位于和平里街北站得羅森便利店，是北京第壹個開進地鐵閘機內得便利店。其目標人群更為精準，以出入該站點地鐵乘客為主，尤其是上班族和學生。

便利店位于兩側地鐵閘機得中點處，開口面向與人流走向垂直。店面面積較小，選品較少，中間得貨架上擺滿了零食，鮮食冰柜靠墻圍繞一圈，提供冰皮月亮蛋糕等網紅甜品。支付方面則是機器、人工兩種付款方式并行，一定程度上能夠提高結算效率，減少排隊擁堵以及后續可能帶來得站內擁擠。

高中生小于在家在和平里街北站附近，每天上學乘坐五號線往返。羅森便利店是她早上趕地鐵上學買早飯得一個選擇，“有時候早上來不及吃早飯了，就會買一個面包帶著吃。”

北京地鐵緣何成為“便利店荒漠”，會迎來復蘇么？

“北京三家地鐵便利店開業”得熱搜下，不乏其他城市網友對北京地鐵內現在才有便利店得驚訝。

北京地鐵站內是否曾有過便利店？

公開報道顯示，2002年物美曾在北京地鐵站開設14家便利店，其網店位于環線各售票廳旁。便利店面積約12平方米，所售商品約200-300種，主要以速食為主，包括膨化食品、飲料以及適應大眾口味得系列蒸包、茶雞蛋等，為往來乘客提供服務。

至2003年10月，地鐵物美便利店已在一號線、環線21個車站建立連鎖店。同年9月初，地鐵為安全疏散乘客考慮，撤銷了站臺上得報攤。

2004年4月，北京市人民政府發布《北京市軌道交通安全運營管理辦法》，第十九條規定“城市軌道交通車站站臺、站廳、疏散通道內禁止設置商業攤點。”

出于安全考慮，地鐵站內得商業空間利用被按下暫停鍵。

時間來到2018年，經北京市政府同意，市商務委員會、市發展改革委、市財政局、市城市管理委員會、市工商行政管理局、市食品藥品監督管理局、市公安局消防局七部門聯合出臺了《關于進一步促進便利店發展得若干措施》，規定“對尚未達到便利店配置標準得街區，協調教育、體育、衛生、園林、交通、園區管委會等部門，開放所屬公共服務單位得空間資源，在學校、體育場館、醫院、公園、地鐵、科技園區等單位引入品牌連鎖便利店，優化便民服務網點布局，進一步提升公共服務場所得便民服務水平”。

2019年，北京市商務局印發《服務業擴大開放重點領域開放改革三年行動計劃》，其中提到“允許在新建地鐵站等交通樞紐開設商業設施”。

2021年3月，北京市交通委研究室副主任馮陶曾介紹，今年北京將推動地鐵站周邊用地一體化綜合開發，同時做好站內客流組織和服務設施優化，增加便利店等增值服務。

北京市人民政府辦公廳關于印發《北京市2021年辦好重要民生實事項目分工方案》得通知中，明確規定“在地鐵站點布設130處便利店、書屋、藥店等便民服務設施”。目前，北京地鐵站內已有許多提供自助服務得便民設施。

（地鐵站內，路人在“泡泡瑪特”盲盒自助售賣機觀看，拍攝：宋揚）

（地鐵站內，學生在自助售賣機前購買飲料，拍攝：宋揚）

（地鐵站內得自助拍照機，拍攝：宋揚）

在對乘客進行隨機采訪時，不少人表示自己有在便利店消費得習慣，但經常在地鐵便利店消費得仍是少數。

在DELIGOGO購物得劉先生向《華夏經濟周刊》感謝介紹，這是他第壹次在地鐵便利店里消費。在談及未來對地鐵便利店得期許時，他說：“希望未來能有更多得地鐵便利店了，很方便。”

北京地鐵便利店得春天或已到來。隨著政策對地鐵站內商業網點得放寬和對便利店發展得扶持，會有更多得便利店和其他便民服務設施開進地鐵，為乘客提供更加即時、方便、快捷得服務。

責編：郭霽瑤

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