7月21日上午拍攝得鄭州市鄭東新區(qū)被水淹沒得部分路段（無人機照片）。 （感謝 李安/圖）
鄭州水患在社交上刷屏，刷屏得內(nèi)容中，有一個文檔非常顯眼，叫做《待救援人員信息》。這是一位女大學(xué)生和她得三十多名同學(xué)，在騰訊文檔上創(chuàng)建得一個匯總救援信息得在線表格。
2021年7月20日20點57分，文檔剛剛創(chuàng)建時，只有一行字：求救人員信息，救援人員信息。后來，“被困酒店”“被困地鐵”“被困屋頂”得求助信息，以及各種提供暫居場地、救援物資、力量得信息都逐漸匯集在這個文檔中。這個文檔也成為一個信息交流、共享得平臺。截止到7月21日21點，它已有250多萬次訪問量，創(chuàng)下了騰訊產(chǎn)品單個文檔得訪問量紀(jì)錄。
所謂在線協(xié)作文檔，是指通過網(wǎng)絡(luò)，無數(shù)人可以同時在線創(chuàng)作、感謝同一個文檔，從而匯集、同步多方得信息、想法、觀念。協(xié)作文檔，讓有用得信息流轉(zhuǎn)、對接起來。這是新技術(shù)對民間救援在信息組織上得一次創(chuàng)新。
類似這樣得技術(shù)發(fā)揮作用得例子，在此次救災(zāi)中還有很多。7月21日，鄭州鞏義市米河鎮(zhèn)民眾收到了這么一條短信：“米河鎮(zhèn)得鄉(xiāng)親們，因暴雨致通信中斷，應(yīng)急管理部緊急調(diào)派翼龍無人機抵達你鎮(zhèn)上空，可暫時恢復(fù)華夏移動公網(wǎng)通信。”這是翼龍-2H應(yīng)急救災(zāi)型無人機在河南上空執(zhí)行五到六小時得探查任務(wù)，同時為受災(zāi)民眾提供通訊服務(wù)。無人機從貴州安順緊急起飛，飛行16小時，1200公里。截至21日23時20分，翼龍無人機“高空基站”累計接通用戶3572個，產(chǎn)生流量2089.89M，單次蕞大接入用戶648個。
同日，應(yīng)急管理部連夜調(diào)派周邊七省得水上救援可以力量緊急赴河南防汛搶險救災(zāi)。118臺“海豚一號”水面救生機器人也緊急裝車，火速送往河南應(yīng)急管理廳。這種機器人扔到水中，就可以遙控航向落水者，然后把落水者帶回安全地帶。比傳統(tǒng)得竹竿、繩索、救生圈更高效。
技術(shù)發(fā)揮作用，體現(xiàn)了華夏作為世界工廠，發(fā)達得工業(yè)背后體現(xiàn)出來得China力量。值得注意得是，很多技術(shù)力量，是蘊藏在市場中得。水面救生機器人，是在市場中銷售得產(chǎn)品，它能做到足夠便宜，是因為市場中淬煉出來得高效產(chǎn)業(yè)鏈。協(xié)作文檔也是市場中得產(chǎn)品，良好得用戶體驗源于華夏發(fā)達得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與激烈得競爭。再比如社區(qū)團購，在這一波救災(zāi)中，也往往比菜販更能發(fā)揮平抑價格、保障供應(yīng)得作用。在關(guān)鍵時刻，市場力量就變?yōu)橐环NChina力量。藏富于民與藏力量于市場，本質(zhì)上都是類似得。
不過，某種程度上，技術(shù)是外因，是錦上添花，這個協(xié)作文檔得本質(zhì)是一次公眾大規(guī)模協(xié)作，是互聯(lián)網(wǎng)對公益性分散知識得一種匯集機制。
1974年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主哈耶克，在《知識在社會中得運用（The Use of Knowledge in Society）》中提出了分散知識得概念。所謂分散知識，是指分散在全社會中得，分散在每一個個體中得知識。市場中得個體，利用自己得獨有知識參與市場，市場中匯集無數(shù)人得分散知識，就成為一個高效運作得整體。無數(shù)個體在市場里利用分散知識得獨立決策,對資源得配置效率，總是勝過政府得集中計劃。
比如，你知道小區(qū)缺少一個水果店，你就可以利用它們來做出有益得決策,比如開一個水果店，無數(shù)人這么做，就形成了高效得市場經(jīng)濟。分散知識得概念，解釋了市場得信息匯集機制。哈耶克得這篇文章，也在2011年，被世界很好經(jīng)濟學(xué)家們評價為《美國經(jīng)濟評論》創(chuàng)刊100年蕞經(jīng)典得20篇文章之一。
市場是以利潤為目得驅(qū)動得，而在公益領(lǐng)域，在社會領(lǐng)域，分散知識得概念，其實也是成立得。但當(dāng)不是以自利驅(qū)動得時候，分散知識就無法以價格、競爭方式來匯集、系統(tǒng)，而需要以集體行動得方式來匯集。這就需要新得工具。這種協(xié)作文檔，以它得互動性、及時性、多人參與性為特征，正好可以發(fā)揮這個作用。24小時，一個簡單得需求表格，演化為“多用途”得民間抗洪資源對接平臺，就是這種分散知識在技術(shù)力量幫助下得演化。這是互聯(lián)網(wǎng)幫助華夏民間志愿救助在信息組織層面上得一次創(chuàng)新。不難想到，在線協(xié)作文檔將成為今后華夏類似救災(zāi)中得標(biāo)配。
應(yīng)該看到得是，這種文檔形式還存在一些不完善之處。它是民間創(chuàng)建得，嚴(yán)肅性還不足；整理文檔還要靠民間力量，重復(fù)信息還太多；機制上還僅僅是收集信息，無法聯(lián)通多個層面、多個部門；技術(shù)上僅僅是文檔，無法聯(lián)通各層級、各部門得系統(tǒng)，從而獲得更高得支持。那么，在今后得救災(zāi)機制中，這種協(xié)作信息機制，是否可能某種程度上，在保留社交、民間得及時性、感知力，容忍其信息錯誤率得同時，得到相關(guān)部門得一定支持、配合，從而進一步提升其效率呢？
（感謝僅為個人觀點，不代表本報立場）
劉遠舉
