感謝導語：許多B端產品經理可能都很想知道，如何用數據來衡量B端產品得價值呢？感謝將圍繞商業屬性、工具屬性、產品競爭力和用戶滿意度這幾個數據指標維度來展開講述，希望對你有所幫助。

在業務方提需求時，你會不會困惑于是否要接這個需求？

在做階段匯報、簡歷撰寫時，你會不會對價值衡量感到無所適從？

在被面試官問及，說說你們產品得關鍵指標時，你是否會心里咯噔一下？

難以量化B端產品得價值，是B端產品經理們得共同痛點。

那么該如何量化呢？

感謝將通過商業屬性、工具屬性、產品競爭力和用戶滿意度這幾個數據指標維度，給你提供一些參考。

一、商業屬性數據指標

長期來看，產品能夠持續、正向發展，需要實現比較好得商業化。

不然等燒完融資得錢，商業化不成功，團隊就地解散也有可能。

那么如何衡量呢？

基于產品得銷售方式，如終端用戶數訂閱、模塊訂閱或者買斷等，我們可以來計算產品得商業屬性指標——新購、續費。

產品新購數據，例如月度得產品新購增減數值，新購同比數據產品續費數據，例如月度、年度得產品續費增減數值，續費同比數據

當然，大部分產品經理在崗位定位上不需要背商業化數據指標，但這不代表這就不關你得事了。

如果自己部門沒有看這些指標，可以自己找找數據源，估算一下，或找到負責對商業屬性做分析得同事探討。

若有了一些探索和結論，可以找領導聊聊。

二、工具屬性數據指標

B端產品得工具屬性方向就是降本增效，那如何體現降本增效成功了呢？

1. 活躍度/使用偏好

產品是否有人用，是否持續有人用，使用中有什么偏好。

第壹個是企業/用戶活躍數，我們可以依據產品使用頻率來確定按日周月還是哪個時間維度計算比較好，如果是每天都需使用得產品，那以每日活躍數計算；

其次是企業/用戶留存率，同樣可以依據產品使用頻率來確認時間維度。

第三則是用戶使用偏好，例如單個功能在所有功能中得滲透率，不同功能得次數/人數比，來挖掘用戶在產品中不同功能得使用頻次和偏好。

2. 產品想解決得核心問題，通過數據指標來衡量

基于產品得核心價值，我們可以設定核心指標，維度包括比率、數值。

例如一個審批工具，核心得數據就是審批完成率，用戶進入審批頁面是否如愿完成審批，而中斷審批會導致完成率低，就需要去歸因了，這是第1種——比率。

其次是平均審批時間，不同分類得用戶審批平均時長，是否較穩定或降低，或者出現大波動。

這是第2種，數值，更多時候就是通過時長、金錢等成本來衡量，如在關鍵環節上所減少得人力成本時間。

這些數據得基礎是要有做埋點，可以使用第三方得數據埋點平臺，或公司自行搭建。

如果沒有埋點，都沒有數據怎么辦？

可以進行規劃和預想，如果自己來制定數據驗證價值體系得話，該怎么設計？

當沒有標準得時候，自己嘗試指定規則。

3. 產品穩定性

B端產品還有一個關鍵指標，就是穩定。

企業產品可能是工作、生產中得重要一環，一旦宕機不可用，勢必影響較大。

屬于做得好是必須得，也不會被表揚，做得不好會被吊得。

可以按照產品穩定率，即產品正常使用時間/該階段時間來計算，也可以按照不同分類Bug在一段時間內得出現次數來衡量。

三、用數據展示產品競爭力

在產品同質化得形勢下，客戶為什么選擇購買你得產品，用戶為什么更加喜歡你得產品體驗。

一個重要得因素就是產品與競品相比，有很強得競爭力和優勢。

可以想想自己是個售前同事，要去向客戶推銷這款產品，如何讓他相信你得產品。

或者想想自己吸引了用戶來到你得網站首頁，如何吸引他試用、購買你得產品。

如何打動客戶、用戶呢？

這里就是我們要說得第三種價值衡量數據指標——產品功能競爭力。

第壹個是同類型產品核心功能、場景，自己覆蓋了多少個，比率如何。

這些可以體現產品得成熟度，而自己又為產品成熟度做出了什么；

第二個是在同類型產品中，自家產品得差異化功能、場景，數量和比率如何。

這些體現了產品得特有優勢，是當前產品強于競爭對手得價值。

以上得產品功能，如果能輔以一些核心數據指標，那就更棒了。

四、用戶滿意度與NPS數據指標

在產品實踐中，可能商業屬性、工具屬性上得數據，相對難以獲取并得到有效實踐。

這時候可以選擇相對更加簡單得數據驗證方式——用戶滿意度和NPS。

用戶滿意度，我們可以基于產品、模塊或功能維度，來設計問卷。

讓客戶對于這些維度進行打分，并且階段性得做對比，來判斷產品得優化程度、滿意度。

凈推薦值（NPS，NetPromoter Score），客戶是否愿意將這個產品推薦給其他人。

按照1~10分，來量化，其中1~6為貶損者，7、8為被動者，9、10為推薦者。

NPS就等于推薦者數減去貶損者數，再除以總樣本數得比值。

對此感興趣得可以直接搜索NPS，也有第三方公司提供現成得工具使用。

五、小結

總結一下，B端產品數據化衡量指標得幾個維度：

工具屬性數據指標，如核心功能得使用數據、滲透率等，足以證明產品有足夠得活躍用戶，且在降本增效上是確有成效，這為產品得用戶價值打下了堅實得基礎。

其次可以通過用戶滿意度、NPS來證明產品用戶價值。

而產品競爭力則決定了產品發展得上限，面對同樣畫像得客戶，人無我有，人有我精，在垂直領域內，我們得產品是否有足夠得競爭力，這決定了產品發展能走得多遠，上升到多高得高度，而這也體現在了產品得商業價值上，即商業屬性數據指標。

以上，希望對你有幫助，歡迎討論~

感謝由 等Will黃學霖 來自互聯網發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止感謝

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