原標題：這個春節假期很“特別”，小米如何靠反套路營銷戳中用戶內心？ 來源：砍柴網

科技自媒體 /黑馬良駒

大年初一那天，閑在老家無所事事的黑馬哥正刷著手機，小米商城突然蹦出來一條提示：“大過年的，有啥不能？——點亮你的小米智能生活”，于是趕緊點進去看了這支“小米智能生活”的新春大片，還順勢進入商城，買了兩個自動洗手機。

話說，雖然這些年也陸陸續續入手不少小米產品：小米手機、小愛智能音箱、小米電視、小米掃地機器人、小米電飯鍋、小米打印機……但這還是第一次看到小米智能產品的全貌，以及“小米智能生活”整體解決方案呈現的便利、美好。

就像這支新春大片所呈現的，智能產品不能讓我們少操心，不能幫我們減輕負擔，不能讓我們少走路，不能讓我們耳根清凈……可是我們的生活已經不能沒有它。因為，雖然它不能減少我們對所愛的人的牽掛，卻能幫我們快速定位并知道他安好；雖然不能幫我們拎重物，卻能幫我們快速開門、刷卡，讓生活變得簡單；雖然不能代替我們成為汪星人、喵星人，卻能讓我們在春節離家時遠遠地通過攝像頭喚著寶貝們的名字，看著它們在鏡頭那邊跳躍著尋找我們的身影……

作為普通消費者，看到“小米智能生活”的這支大片，已經完全被打動了，片中呈現的美好智能生活的樣子，讓黑馬哥充滿了期待，躍躍欲試，希望趕快把家里的智能產品串聯起來，享受智能生活的便利和暢快。而作為營銷案例的研究者，黑馬哥認為，“小米智能生活”的這波營銷不管是從創意的選擇上、時機的把握上還是原生內容的延展及多圈層的互動上，都非常可圈可點。首先，在創意上，這支宣傳片反春節套路，反科技產品套路，反智能至上理念，用“人”的視角呈現智能生活，傳遞出小米“發現人的需求”，“滿足人的需求”的產品開發、設計的理念和情懷。

一般來說，春節的營銷往往都是合家歡的美好場景，這雖然代表了大部分人的生活日常，對于少部分不能與家人團聚，甚至是為了逃避家人逼婚而獨自過年的單身汪而言，看到合家歡的場景，甚至會在心里產生抵觸、反感的情緒。而小米的這支新春大片一反春節營銷的套路，沒出現每年春節合家歡的樣子，但整體氛圍依然是溫情脈脈的，將鏡頭對準不同的人和不同的生活形態，不管是一大家子、兩口子還是單身一人，都能因為“小米智能生活”而感受到新年帶給我們的新氣象。

如單身男，小米智能變身成為能管家的“女主人”。

如幾個一起守歲的朋友，因主人用小愛音箱打開窗簾而迎來新春的第一縷陽光。

而與其他科技品牌的營銷所主張的“科技改變生活”所不同的是，小米此次的營銷也是反其道而行之，洞察生活，發現生活的本質，傳遞出更深刻的內涵：智能從來沒有改變我們，是我們在改變生活，帶著永無止境探索生活各種可能的心投入其中，選擇智能產品改變我們的生活。看到站在“人”的視角上來闡述“智能”和科技之于人的意義，恐怕連《奇葩說》最擔心“科技主宰人”的辯手都會產生共鳴吧。

其次，在傳播中，始終從“人”的視角出發，結合不同媒介：微博大V和公眾號的不同調性及受眾，制造出很多有料、有趣、有品、有情懷的內容，引起不同圈層人群的共鳴和互動。

如“和菜頭”和“衣錦夜行的燕公子”兩位微博大V同時也是貓奴，他們從自身應用小米攝像頭遠程和貓咪“對話”的經歷出發講述了自己和朋友應用小米智能產品的心得，引發了一波喵星人分享自己和小米智能產品的故事。

每次離家前不舍的心情是相通的，但GQ實驗室的這組漫畫又結合了當下疫情的時勢，父母在兒子離家前除了做了滿桌飯菜，往行李箱塞滿各種物件之外，還放進了當下最緊缺的物資--一盒口罩，表達了父母滿滿的牽掛，而因為有了小米智能系統，遠離父母的那個“家”，似乎也多了一些溫暖和動力。一波底下的評論表示：已經哭成狗，而且，還有網友說，一定要給新家裝全套小米智能產品。

另外，很多自媒體大號也根據自身調性和受眾定制內容，來打動垂直細分用戶。如InsDaily，從新奇腦袋玩法和產品切入智能生活產品；“花兒街參考”林默從東北大妞的視角出發，講述父親如何借助小米智能系統從“食物鏈的底端”實現逆襲；“差評”腦洞大開，給比爾蓋茨算了筆帳，給他花1億美元蓋的別墅一個差評；還有“首席人物觀”的文章《他們的故事里，寫滿了AI的溫柔》，從一個個殘障和普通米粉的故事中看到智能和科技的力量，殘障米粉因為小米智能產品，生活的邊界得以擴展，生活發生徹底的改變……將營銷融入原生內容中，溫暖幽默，在疫情肆虐宅在家的年節里，讓大眾既獲取了有用的內容，又增強了品牌好感。

第三，作為用戶最多、品類最全、場景最豐富的智能品牌，小米選擇在春節期間呈現“小米智能生活”的整體解決方案，展現小米智能生活全景，場景化和代入感十足。

說到小米，除了重度米粉和技術控以外，哪怕我們中每個人家里多多少少都有幾件小米的智能產品，都在盡享著小米智能產品帶給我們的便捷生活，頭腦中卻很難勾勒出一幅“小米智能生活”的全景來。而小米這次通過官方矩陣：小米公司、小米手機、小米社區等微博，小米公司微信號、頭條號及小米商城等渠道投放這支新春大片，首先讓米粉們更了解小米的智能生態，也在被打動的同時將這份感動傳遞出去，哪怕并非米粉，在這樣溫暖的氛圍中，也很容易路轉粉。

憑借這支新春大片和全矩陣的發聲，小米在傳遞出一種態度和理念：用智能解決方案為人們帶來美好的智能生活，也正因為小米生態鏈之豐富，這樣的生活不僅僅專屬于年輕人和科技控，哪怕是被科技邊緣化的老年群體，也能通過簡單、易操縱的產品享受到科技的便捷。而將營銷重點始終放在用戶的視角而非產品的角度上，這本身就是小米一直以來以用戶為中心，產生深層聯系和互動的理念的放大和升華。

以前每逢歲末年初，關于營銷都有很多有爭議并且尚無定論的話題，如品效之爭、CMO和CGO之爭、公域流量和私域流量之爭、關于KOL和KOC的大討論等等。而此次小米關于智能生活的這波營銷，跳出了以往春節營銷的套路，拒絕一味說教概念和推廣產品本身，把筆墨著眼于消費者的情緒和內心，真正做了一次接地氣、有情懷和戳中用戶內心的營銷。從這個案例可以看出，小米的公關策略和品牌格調又實現了新的迭代升級。

大疫當前，我們許多人都在足不出戶地進行居家隔離。智能從未改變什么，但是這個春節假期我們尤其需要“智能生活”。隔離不隔AI，“小米智能”不會讓我們家人團聚，但卻能讓我們的心離得更近一些。