哪里共享單車停放數量超標、哪個店鋪門口堆物、哪些區域市容環境問題多發、市容協管員某個時段巡查了哪些區域……這些市容環境管理問題都能在一張大屏幕上得到反映，進行分析，協調處理。今天，長寧區市容環境綜合管理信息平臺正式發布，進一步推進市容環境管理數字化轉型，實現“一屏觀全域，智慧管全區”。

一早，程家橋路兩位市容協管員在巡查過程中發現，某店鋪門口有堆物，還停放了一輛自行車，隨即通過手機端的系統進行上報。很快，后臺管理人員得知情況，由于堆物不多，令兩位協管員與商家溝通，協助將堆物搬進室內。

不一會，仙霞西路的市容協管員發現，一處共享單車停放點停放了太多單車，數量超標，影響行人通行，需要進行處理，由于自身力量有限，協管員通過系統請求支援。后臺管理員迅即點擊系統中的“語音通話”功能，與該名協管員取得聯系，詢問停放單車的大概數量，需要多少人來支援，掌握初步情況后，即通過系統調動周邊協管員及相關力量趕來共同處理。

上述兩個問題處理完畢，協管員反饋處理后的結果，還可以上傳照片，案件即結案，形成“有始有終”的閉環管理。

除了問題發現、派單、處置、結案的功能，長寧這套市容環境綜合管理系統還有案件統計、一店一檔、市容滿意度測評、“城區之眼”等多個板塊，實現多種功能。

長寧區綠化市容局建設管理科工作人員郭明介紹，以案件統計模塊為例，系統可以自動采集市、區、街鎮三級市容環境案件信息，對這些案件發生的區域進行地圖定位，通過數據分析統計，形成熱力圖，相關管理部門看圖之后就可以知道哪個區域是市容環境問題的高發區域，從而有的放矢采取措施，為城市市容管理決策提供參考。進一步分析，還可以顯示這些區域發生了哪些具體問題。

紅色區域表示市容環境問題多發區域。

再以“城區之眼”模塊為例，它可以調取長寧全區1萬多個攝像探頭，實時查看某個特定區域的市容環境狀況，以便調動力量快速處置問題，“蕞近，進博會、空間藝術季舉辦場所是我們重點關注、進行市容保障的區域。”

調取攝像頭，查看市容情況。

長寧區在今年上半年的全市市容環境狀況社會公眾滿意度測評中排名第壹。系統的“市容滿意度測評”模塊收錄了5年來長寧市容環境公眾滿意度測評的結果，并且清晰地展現道路環境、公廁管理等13大類指標的滿意度得分進行，可計算橫向時間軸、縱向變化對比數據，為管理者分析情況、做出管理措施決策提供參考。

長寧區綠化市容局相關負責人表示，今后將用好系統，準確提取、辨別市民“急難愁盼”的市容環境需求，創造更干凈整潔的市容環境。

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周到