感謝 馬燦 通訊員 粵消宣
一年一度得“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來(lái)，不少商家瞄準(zhǔn)兒童消費(fèi)市場(chǎng)，推出了各式各樣得銷(xiāo)售活動(dòng)。對(duì)此，5月27日，廣東省消委會(huì)根據(jù)節(jié)日消費(fèi)和兒童消費(fèi)特點(diǎn)，梳理近年相關(guān)投訴，并結(jié)合案例，發(fā)出以下消費(fèi)提示。
案例一：
外出游玩須注意人身安全
張女士帶小孩在游樂(lè)場(chǎng)游玩時(shí)，孩子被一名男孩推倒，導(dǎo)致頭部撞到不銹鋼柱子受傷，送往醫(yī)院進(jìn)行縫針。張女士投訴后，經(jīng)潮州市湘橋區(qū)消委會(huì)鳳新分會(huì)調(diào)查了解到，由于游樂(lè)場(chǎng)工作人員疏忽，被撞柱子沒(méi)有貼防撞條，安全措施不到位，導(dǎo)致孩子受傷。最后雖然商家誠(chéng)懇道歉并進(jìn)行了賠償，但孩子身心均受到一定程度得損傷。
對(duì)此，廣東省消委會(huì)提醒家長(zhǎng)在給孩子選擇游樂(lè)場(chǎng)時(shí)，需充分考慮孩子得身體狀況，仔細(xì)閱讀場(chǎng)所安全注意事項(xiàng)和警示語(yǔ)，觀察場(chǎng)館內(nèi)得安全設(shè)施、防護(hù)裝置是否到位。游玩時(shí)應(yīng)查看設(shè)備是否具備安全檢驗(yàn)合格證，以及是否在有效期內(nèi)，同時(shí)要聽(tīng)從工作人員得指導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范操作。避免去人員過(guò)多得游樂(lè)場(chǎng)，以免孩子玩耍時(shí)與他人發(fā)生碰撞引起損傷。
案例二：
提防孩子大額電子消費(fèi)
郭小姐得孩子通過(guò)手機(jī)私自綁定了大人得銀行卡，并通過(guò)手機(jī)支付得方式在中消費(fèi)6萬(wàn)余元。為追回錢(qián)款，郭小姐投訴到廣東省消委會(huì)，經(jīng)調(diào)查，證明確實(shí)為未成年人進(jìn)行得充值，但因家長(zhǎng)也負(fù)有一定得監(jiān)管責(zé)任，故雖經(jīng)消委會(huì)全力爭(zhēng)取，最終商家只同意退回47000多元。
對(duì)此，廣東省消委會(huì)提醒家長(zhǎng)在給孩子使用手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟未成年人模式，不要提供身份信息給孩子進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。應(yīng)管理好解鎖指紋和支付密碼，不將密碼告訴孩子，定期對(duì)支付賬號(hào)進(jìn)行檢查。加強(qiáng)對(duì)孩子得日常消費(fèi)教育，幫助孩子樹(shù)立正確得消費(fèi)觀念，避免孩子沉迷、大額充值、打賞等問(wèn)題。
案例三：
謹(jǐn)慎支付長(zhǎng)期大額培訓(xùn)費(fèi)
王小姐為培養(yǎng)孩子得興趣愛(ài)好，花費(fèi)3萬(wàn)余元為孩子購(gòu)買(mǎi)了33個(gè)月得機(jī)器人課程，后續(xù)因商家更改上課地點(diǎn)，消費(fèi)者要求退費(fèi)退款，結(jié)果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經(jīng)營(yíng)。為拿到退款，王小姐前往消委會(huì)進(jìn)行了投訴，但商家卻以缺少資金為由拒絕退款，導(dǎo)致調(diào)解失敗，消委會(huì)只能建議消費(fèi)者通過(guò)法律途徑維權(quán)。
對(duì)此，廣東省消委會(huì)提醒家長(zhǎng)在給孩子選擇課外培訓(xùn)班、興趣班時(shí)，要比照最新政策，拒絕證照不齊得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要認(rèn)真閱讀合同，注意培訓(xùn)課程、老師、費(fèi)用、時(shí)間安排以及解約違約責(zé)任等內(nèi)容。盡量不要一次性支付大額費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期課程，避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，先簽合同再付款，及時(shí)保留相關(guān)憑證。
案例四：
科學(xué)選購(gòu)綠色健康食品
林女士在某店鋪購(gòu)買(mǎi)一箱牛奶給孩子食用，結(jié)果食用完當(dāng)天孩子便出現(xiàn)頭暈、腹痛、惡心等癥狀，送醫(yī)后確認(rèn)為食物中毒，需住院治療。在初步溝通賠償無(wú)果后，林女士投訴至陽(yáng)春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。經(jīng)反復(fù)溝通調(diào)解，最終商家賠償消費(fèi)者兩萬(wàn)余元。
對(duì)此，廣東省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，選購(gòu)食品時(shí)要注意查看產(chǎn)品包裝上是否有“SC”標(biāo)志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料表等標(biāo)注。同時(shí)，在給孩子購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，要講究科學(xué)，注重質(zhì)量，做到綠色環(huán)保、安全放心消費(fèi)。
：馬燦
