今年春節前，齊先生為了給老伴準備過年驚喜，特意到老鳳祥珠寶店挑選了一枚金戒指。可他回到家一算才發現感覺自己虧了一千多塊錢，這究竟是怎么回事？

買“一口價”金戒指

顧客欲換貨遭拒

齊先生：“標簽上標了四千多，在計算器上計算后，說是3044（元），優惠這么多還挺劃算的，她說每一克都優惠50元。”

今年1月份，齊先生來到市中心一家老鳳祥珠寶店看中了一枚兔子形狀的金戒指。齊先生屬兔，加上銷售員說有優惠，他沒太多想就買下了這枚戒指。可第二天齊先生和老伴一盤算卻發現，這枚“一口價”金戒指很不劃算。

齊先生：“回去以后，老伴說戴不上。‘3000千多塊錢怎么買了那么小的一個。’第二天來到店上，結果說我這是一口價，不是按克重的。我說我買的是按克重的，你不給我克重的，你不是忽悠我嗎？”

齊先生說，在他的印象中，黃金都是按克重進行交易，對方卻賣給自己一個“一口價”產品。按照實際重量來計算，齊先生認為自己多付了不少錢。

齊先生：“黃金的話是按照重量買，這個戒指3克多。我算了一下，當時五百多塊錢一克，我少了3克多。那是春節前，價格上漲也正常，都能理解，我愿意承受。但是你缺了那么多，我覺得很郁悶。我說換成克重的，換手鏈、項鏈都可以，多退少補都可以，我加錢也可以，但他們不同意。”

商家：不存在強買強賣

標價產品只能同類兌換

由于多次上門協商無果，齊先生向我們求助，記者也陪同他找到當時的銷售員了解情況。

銷售員：“我接顧客剛回來，他問金價的時候不是問的我。”

銷售員表示，齊先生咨詢產品的和最后成交的不是同一個銷售員。后面的銷售員給齊先生推薦了兩款戒指，他都不喜歡，而是看中了一口價兔子戒指。

銷售員：“看了小兔子戒指，最記得你說你是屬兔的，想送老伴，跟問我說多少錢。我跟你算完錢，你說就這個了，問我有沒有高檔一點的盒子。我說有就給你找，然后就刷錢付錢，就這樣。”

記者：“你沒問是一口價還是？”

齊先生：“這個她們沒有說，我不知道。我們買黃金就是按照克的。”

齊先生質疑，成交前售貨員并沒有盡到相應的告知義務。而針對齊先生提出的換貨訴求，商家稱產品屬于貴重物品，若沒有質量問題，是不予退換的。

銷售員：“針對售后是不一樣的，克重只能換克重的，標價的只能換標價的。他也可以換，但是只能換標價的。”

對于銷售員給出的回復，齊先生并不滿意。目前，雙方還在就此事做進一步協商。

8099999記者報道

編輯：周依靜

編審：林帥超

終審：唐媛媛