在南昌，交通事故糾紛不再需要東奔西跑，都歸這兒管。1月18日上午，“南昌市交通事故速裁法庭”“南昌市交通事故多元解紛中心”（下簡稱速裁法庭、解紛中心）在南昌市青山湖區(qū)人民法院塘山法庭揭牌，宣告南昌市交通事故“一庭一中心”開始運營。
今后，南昌東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)、紅谷灘區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、高新技術開發(fā)區(qū)等8個中心城區(qū)的機動車交通事故責任糾紛，都將由“一庭一中心”陸續(xù)分階段跨轄區(qū)集中受理。
南昌市交通事故速裁法庭法官在受理案件
8個城區(qū)“道交案”統(tǒng)一管轄
遇到交通事故糾紛，先去交警大隊，還是保險公司？事故鑒定、傷情鑒定找哪兒申請？對方避而不見，如何化解矛盾？今后，這些問題，全部可找南昌市交通事故“一庭一中心”解決。
發(fā)文人了解到，南昌市中心城區(qū)發(fā)生的道路交通事故雖然是由速裁法庭跨轄區(qū)集中受理，但東湖區(qū)等南昌8個中心城區(qū)交警大隊將逐步設立固定的線下調(diào)解點，構建以“一庭一中心”為總部的“1＋N”多元解紛體系。
“‘一庭一中心’跨轄區(qū)受理、調(diào)處交通事故糾紛，能夠為當事人提供更加專業(yè)精準的司法服務，有助于提升人民群眾滿意度，也有助于形成南昌市專業(yè)化人民法庭品牌建設的集群效應。”江西高院基層基礎辦主任劉鋒向發(fā)文人表示。
“我都做好了一場‘馬拉松式’處理過程的準備。”在多元解紛中心，一起機動車交通事故責任糾紛案很快得到解決。該起道交案當事人李先生說，他以為處理交通事故需要耗費大量的精力，沒想到在中心進行責任認定、保險核損效率這么高，且事故劃分公正合理，核損項目一清二楚。
據(jù)介紹，南昌市第一個調(diào)解點是青山湖區(qū)道交事故多元解紛中心。該解紛中心于2021年11月成立。中心試運行以來，轄區(qū)交警通過行政調(diào)解化解了700余起道交事故糾紛，入駐調(diào)解員通過平臺成功調(diào)解了75起案件，涉及金額900余萬元，調(diào)解成功率達90.6%。解紛中心在南昌各中心區(qū)轄區(qū)交警部門全面推廣后，預計每年至少為當事人減免訴訟費300余萬元，節(jié)省各類訴訟開支超2000萬元。
速裁法庭可形成標準化賠償
以往，道交糾紛處理涉及多個環(huán)節(jié)。“傳統(tǒng)的交通事故糾紛處理中，當事人常常需要在交警部門、鑒定機構、保險公司和人民法院等多個部門之間來回奔波，各個部門之間信息也沒有共享，制約了糾紛的高效便捷化解。”塘山法庭庭長王芹表示，流程繁瑣，當事人一份資料往往需要向多個部門重復提交。
現(xiàn)在，通過速裁法庭設立的“道交一體化平臺”，實現(xiàn)一次上傳，前端、后端處理部門均可信息共享，大大節(jié)約了當事人糾紛解決成本。據(jù)悉，該平臺已經(jīng)在南昌全市啟用。
“打開平臺APP，即可與當事人點對點、點對多進行視頻調(diào)解、在線接收證據(jù)材料。”陶曉霞是青山湖區(qū)道交事故多元解紛中心的一名調(diào)解員， 2021年10月中旬以來，她已經(jīng)利用平臺調(diào)解糾紛近50起。陶曉霞介紹，調(diào)解成功的，當事人可在線一鍵申請司法確認，調(diào)解不成的，當事人也可以一鍵推送立案并訴訟。
“目前從成效來看，已經(jīng)達到了‘調(diào)解快、立案快、結(jié)案快’的三快效果。” 王芹表示，她希望這個平臺讓當事人為交通事故處理來回奔波在南昌成為歷史。
交通事故處理小程序可在線理賠
“道交一體化平臺”該如何使用？工作人員告訴發(fā)文人，當事人拿出手機掃一掃，進入微信小程序“司法道交一體化”，即可在線申請調(diào)解、參加視頻調(diào)解、在線訴訟、在線申請一鍵理賠等。
據(jù)介紹，該平臺還提供了很多智能功能。如平臺內(nèi)置理賠計算器，當事人及各職能部門錄入簡單的信息進行賠付試算，就可以得出精確的損失賠償數(shù)額，道交賠償“一鍵理賠”成為可能。
“一般人看了《賠償標準》，還真不一定能弄明白里面的賠償項目該怎么算。理賠員上崗前都必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，才能弄清如何運用《賠償標準》進行計算，更何況是初次處理道交賠償糾紛的當事人。”保險公司理賠員小黃笑稱，小程序就是最好的“理賠顧問”。
發(fā)文人了解到，該中心通過線上線下的融合，構建了人民法院與公安機關、調(diào)解組織、保險機構、鑒定機構相互銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局，可以實現(xiàn)責任認定、理賠計算、在線調(diào)解、在線鑒定、在線司法確認、在線訴訟、一鍵理賠等道路交通事故糾紛的一體化處理。
