“外賣員，困在算法里?！?/p>
你還記得這句慨嘆嗎？
就在去年9月，一篇題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里 》的文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。
這篇紀實文章，揭露了外賣員在平臺AI智能算法的“逼迫”下，保持越來越快的送餐速度，以至送餐路，幾乎成了送命路。
服務(wù)人類的算法，正在侵蝕人類。外賣員的生存困境發(fā)人深省。
吊詭的是，在外賣員被困算法的同時，外賣平臺的外賣員人數(shù)，卻仍在攀升。至去年10月，文章所聚焦的某外賣平臺，全國外賣騎手已破400萬。
何以人們?nèi)栽跔幭嗳プ觥氨焕г谒惴ɡ铩钡耐赓u員呢？
而在外賣員人數(shù)刷新上限的同時，工廠工人的人數(shù)仍在銳減。
寧波、東莞等制造業(yè)基地，“用工荒”愈演愈烈，一東莞的電子廠老板在抱怨：
“無塵車間、舒適有空調(diào)，底薪1720，生產(chǎn)員工每月連加班費后最低4千多，焊錫熟手加補貼后高的能拿到七千多、包吃包住，可就是招不到人”
一面是外賣人員數(shù)量瘋狂增長，一面是工廠卻越來越難招人——
這揭示出怎樣的產(chǎn)業(yè)困局和人文困境呢？
第一，產(chǎn)業(yè)層面的脫實向虛
外賣員背后是餐飲等服務(wù)業(yè)，而工人背后是電子廠等制造業(yè)。
勞動力上的此消彼長，實質(zhì)上，是服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的比例調(diào)整。也即近些年被屢屢提及的：脫實向虛。
制造業(yè)的勞動力在流失，去向便是服務(wù)業(yè)，相類似的轉(zhuǎn)型在外國、日本、德國等發(fā)達國家，都發(fā)生過。
從經(jīng)濟發(fā)展的角度來說，脫實向虛是大趨勢，但從國民利益的角度來說，猝然的制造業(yè)空心化，則貽害無窮。今天的外國便是明證。
應(yīng)當說明，我們并沒有忽視外國的殷鑒，大國工匠仍是國家的柱石，制造強國仍是我國的底色。但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的陣痛，還是結(jié)結(jié)實實地壓在了工人的頭上。
工人為何不去工廠、而去做外賣員？其根本原因，用馬云的話就是：錢不到位、心受委屈了。
從工廠主的角度來看，自己開出的薪酬優(yōu)渥，但在工人看來，卻是壓榨、且滿滿套路——比如招工說4000保底，可進廠后才發(fā)現(xiàn)，底薪3000，另外的1000都是加班的血汗錢。
橫向比較，一份工一份錢的外賣員，更具吸引力。
第二，技術(shù)層面的“算法吃人”
互聯(lián)網(wǎng)算法的“吃人效應(yīng)”，不止體現(xiàn)在外賣員身上，也體現(xiàn)在工人身上。
一言以蔽之：純粹理性的配置資源，其本質(zhì)是錯位配置資源。
算法是不講人情的，而只進行純粹的理性計算。
但這種理性是片面的，在外賣員身上，她只計算單位時間配送的距離，卻不考慮交通環(huán)境、外賣員身體狀態(tài)和安全因素。因而造成了資源的錯位配置，看似高效，卻是心牢。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種純粹的理性系統(tǒng)，其實也已蔓延到工廠。外賣員身后有算法，工人身后也有算法。
生產(chǎn)線上，運行著一系列時間管理工具，對生產(chǎn)效率也在“涸澤而漁”，壓迫性的勞動力開發(fā)之下，工廠的工人，何嘗不是被困在算法里？
比如生產(chǎn)上一個零件工，他的最佳成績是一分鐘裝60個零件，但當效率管理算法捕捉到他這一成績，便會將“最好成績”當成“普遍的成績”，極限的壓榨便就此一發(fā)不可收拾。
而生產(chǎn)線是標準化的，意味著這種壓榨定時發(fā)生，相比之下，因訂單而異的外賣員，還殘存工作的彈性。
再說明白些，外賣員和工人都面臨“算法吃人”的困境，而工人的，還“更吃人”些。
第三，文化層面的紐帶更替
關(guān)注我的朋友都知道，文化領(lǐng)域的解析是我的老本行。但不得不說，對于城市文化的解析，還是有些理解門檻的，我盡可能深入淺出。
文化是什么？其實所有文化的本質(zhì)是人與人的關(guān)系。
我國正在從農(nóng)耕社會的鄉(xiāng)土文化，向著工業(yè)社會的城市文化過度，人與人之間的鏈接也在急劇變化。
春節(jié)檔大火的電影《你好，李煥英》，所呈現(xiàn)的，便是數(shù)十年前，在不發(fā)達的工業(yè)下，我國的城市文明形態(tài)。
城市中的人，是以工廠為連接點、為紐帶的，工廠提供人類生活所需，包括醫(yī)療、住房、教育等，城市中人與人的根本關(guān)系是“工友”。
而如今，伴隨著工業(yè)的發(fā)展，城市文化也完成了迭代。外賣是城市居民生活的中繼點，實際上，也是城市文化嬗變的中繼點。
在日益原子化的現(xiàn)代城市里，人與人在線下聯(lián)系的紐帶何在？
形象地說，便是外賣員，外賣員是生產(chǎn)關(guān)系、生活關(guān)系的承載。當然，在經(jīng)濟基礎(chǔ)的角度說，便是餐館對工廠的取代、服務(wù)業(yè)對制造業(yè)的取代。
外賣員與工人背后，是城市文化的代際演變。以生產(chǎn)為核心的城市文化，和以娛樂為核心的城市文化相比，已然成為弱勢。
無論是怎樣的經(jīng)濟水平、何種形態(tài)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，生活的落腳點都是人，外賣員的增多、工人的減少，留給時代的根本問題，仍是——
我們應(yīng)當建立怎樣的人與人的關(guān)系？
