近期，入住酒店的安全問(wèn)題再次受到關(guān)注。“酒店房卡可以被他人補(bǔ)辦嗎？”等成為人們議論的焦點(diǎn)。酒店從業(yè)者和業(yè)界專家表示，酒店除了依照相關(guān)法律規(guī)定從嚴(yán)制定辦卡流程外，也需要加強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識(shí)，杜絕“人防”漏洞。

酒店房卡，無(wú)論從消費(fèi)者的角度來(lái)看，還是從酒店管理者角度來(lái)看，都具有積極意義。比如，比傳統(tǒng)的門(mén)鎖更加安全，一卡多用也提高了酒店的管理效率，更加便于管理住客的入住信息。但是，酒店房卡若在安全管理上“失守”，就容易引發(fā)安全事件。如，補(bǔ)卡流程不嚴(yán)，不法分子在知曉住客部分信息后，就可以通過(guò)一些手段獲得打開(kāi)住客房門(mén)的“鑰匙”。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，因酒店房卡引發(fā)的安全事件時(shí)有發(fā)生。如，在今年5月，蔡先生入住金茂深圳JW萬(wàn)豪酒店，在凌晨有陌生人進(jìn)入房間，由于蔡先生穿著不便，沒(méi)有及時(shí)追上去，陌生人逃離現(xiàn)場(chǎng)。2019年，黃女士入住廣西南寧一家酒店，凌晨其丈夫拿著房卡開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間，砸壞了黃女士的物品（因二人正鬧離婚）。此類(lèi)事件理當(dāng)引起重視。

安全是酒店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，小房卡絕不能淪為安全大漏洞。酒店完善運(yùn)營(yíng)管理是重要基礎(chǔ)。關(guān)于酒店房卡管理，各酒店都應(yīng)有明確的規(guī)范流程，比如，外來(lái)人員想要探訪或者辦理第二張房卡進(jìn)入客人的房間，必須要經(jīng)住客本人同意，通常需要住客持本人身份證到前臺(tái)確認(rèn)，并且酒店也要對(duì)訪客的身份信息進(jìn)行登記。

除了加強(qiáng)管理，酒店也應(yīng)在其他方面施力。國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)秋果酒店在酒店中還專門(mén)設(shè)置了女性樓層，樓層有獨(dú)立門(mén)禁，僅女性可以入住。這樣的舉措既可以滿足消費(fèi)者多元化需求，也可以增加消費(fèi)者的安全系數(shù)，這是真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的做法。

加強(qiáng)對(duì)酒店行業(yè)的監(jiān)管監(jiān)督很有必要。誠(chéng)如相關(guān)法律人士建議，對(duì)擾亂旅館業(yè)治安管理的人員要依法嚴(yán)厲打擊，增加違法成本。當(dāng)然，對(duì)于媒體報(bào)道的相關(guān)漏洞，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也需高度重視，通過(guò)常態(tài)化監(jiān)管，杜絕酒店房卡潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

此外，消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí)。比如，保護(hù)好個(gè)人信息，避免個(gè)人住房信息等泄露導(dǎo)致的安全隱患，當(dāng)自身權(quán)益遭到侵害時(shí)，也要勇于通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)。（作者：楊玉龍；編輯：楊碩）