貴陽市花溪區(qū)得楊女士

上個月在一家金店買了件黃金首飾

可拿回家沒多久

就發(fā)現(xiàn)首飾得重量似乎“蒸發(fā)”了

5月5號下午，感謝在花溪區(qū)長江路附近見到了楊女士。楊女士說，她就是在附近得一家金店購買得首飾。

楊女士：4月3號我到六福珠寶買了一個黃金“幸運(yùn)珠”小首飾。當(dāng)時買得時候我問她這個凈重是多少，她說是有2克，1200元。合下來五六百一克很劃算，我就要了。

楊女士說，當(dāng)時并沒有發(fā)現(xiàn)首飾得重量有問題，是最近這顆幸運(yùn)珠沒有正常轉(zhuǎn)動了，檢查過后，她才發(fā)現(xiàn)幸運(yùn)珠得重量少了一克多。

經(jīng)過詢問之后，楊女士才得知店員所說得兩克并非指幸運(yùn)珠自身得重量。

楊女士：是包括了布帶子和那個珠子，它整個飾品加起來是2克，但是黃金只有0.9幾克。標(biāo)簽就寫得是2點(diǎn)幾克，沒有分開寫。它標(biāo)得是整個飾品得重量。

楊女士越想越不對勁兒

覺得自己是被誤導(dǎo)消費(fèi)了

她來到店里找到商家討說法

楊女士：我說要調(diào)監(jiān)控，但是監(jiān)控沒有聲音，他們就不承認(rèn)之前說得那些話。我現(xiàn)在就是要退貨退款，要不就是讓我換成別得產(chǎn)品，加錢也可以。

為了進(jìn)一步了解情況

感謝和楊女士來到了這家金店

店長付興梅說

接待楊女士得店員今天沒有上班

但購買時自己就在旁邊

付興梅出具了當(dāng)時楊女士所買飾品得保證單，上面針對每一部件得重量有清晰得說明。

六福珠寶 店長 付興梅：這個單子上寫得清清楚楚得是黃金0.96克，總重是2.08克。

楊女士：我沒注意看，看了肯定不會要得。

楊女士說，因?yàn)樽约寒?dāng)時走得匆忙，并沒有仔細(xì)看保證單。但在她看來，雖然自己沒有注意，但是當(dāng)時店員就是存在誤導(dǎo)，才導(dǎo)致她以為幸運(yùn)珠得克重是2克，所以現(xiàn)在自己想要退貨。然而店長付興梅表示，這樣得要求他們并不能接受。

經(jīng)過感謝多次協(xié)商

雙方始終未能達(dá)成一致意見

楊女士表示

下一步她將向工商部門進(jìn)行投訴

維護(hù)自己得權(quán)益

感謝:趙龍,吳洪瑾

貴州廣播電視臺