前言：上海美賦醫(yī)美商學(xué)院整形面診培訓(xùn)歡迎你（整形顧問(wèn)崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問(wèn) ）

1、有效溝通基于突出重點(diǎn)，少?gòu)U話，直擊顧客整形的關(guān)切點(diǎn)；一個(gè)咨詢師，如果不能把整形手術(shù)的過(guò)程和效果3分鐘內(nèi)講清楚，她的業(yè)績(jī)還是有提升空間的。

　　2、有效溝通需要善用比喻，讓人一聽(tīng)就有觸動(dòng)，馬上就可以理解。

　　3、有效溝通來(lái)自主動(dòng)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)注意篩選關(guān)鍵詞，及時(shí)給予回饋；對(duì)方短暫結(jié)束后，重復(fù)對(duì)方的關(guān)鍵字眼和確認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)。很多咨詢師都喜歡說(shuō)，不停說(shuō)自己醫(yī)院品牌多么高大上、醫(yī)院專(zhuān)家多牛逼、儀器設(shè)備多先進(jìn)、成功案例多少例......結(jié)果是，溝通很愉快，最后顧客笑笑說(shuō)，再考慮一下就走了!給后面的回訪和再邀約增大難度，因?yàn)椴恢李櫩途烤箍紤]什么，你什么信息都沒(méi)有獲取，完全是無(wú)效的顧客，浪費(fèi)你和顧客的時(shí)間!

　　有效溝通之注意顧客講話：（整形顧問(wèn)崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問(wèn) ）

　　1、我們要跟顧客溝通，一定要讓顧客先講話，人都感覺(jué)到讓先講話的受到尊重.同時(shí)也容易準(zhǔn)確把握顧客需求和痛苦點(diǎn)。 

　　2、任何人講話都會(huì)有漏洞，你就注意聽(tīng)顧客說(shuō)話的破綻和漏洞，轉(zhuǎn)守為攻，先聽(tīng)顧客的破綻，再說(shuō)出你的觀點(diǎn)，比較有余地。最后到臨門(mén)一腳需要成交輔助的，你也能找到很好的切入點(diǎn)! （整形顧問(wèn)崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問(wèn) ）

　　3、任何顧客溝通都不可能所有問(wèn)題都有答案的，所以當(dāng)顧客開(kāi)始講話的時(shí)候，你就開(kāi)始思考你的答案，輪到你講話的時(shí)候，你就可以有條理的說(shuō)出你的整形設(shè)計(jì)方案。 

　　4、醫(yī)美咨詢師記住：對(duì)顧客現(xiàn)狀沒(méi)有幫助的話，統(tǒng)統(tǒng)都叫廢話；你能一句戳痛顧客整形的需求點(diǎn)，就能一句話說(shuō)服成交。

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