圖說：北立面從宣傳的石材鋁板變成了涂料為主 來源/受訪者供圖

浦東新區錦繡路5088弄仁恒錦繡世紀不少業主向“幫儂忙”反映，自己買的房子貨不對板——仁恒置地集團當初宣傳這樓盤外立面是石材和反光鋁板的，在實際建設中卻變成了真石漆涂料，讓他們十分郁悶。

大樓裝修與宣傳不相符？

記者與業主張先生取得了聯系。張先生是仁恒錦繡世紀業主維權的牽頭人之一。他出示的資料中，包括仁恒置地的電子微樓書、FM仁恒之聲微信公眾號及其宣傳媒體的文章中，都清清楚楚寫有“石材、幕墻與高級鋁板重塑的建筑美學”字樣。而在售樓討論微信群中，仁恒的銷售也都表示，外立面會用石材、玻璃幕墻和鋁板，真石漆只會用在陽臺內側。

圖說：仁恒的官方公眾號“家在上海仁恒”宣傳中提及石材鋁板，未提及涂料

而在實際建設中，小區業主通過無人機航拍和實地觀察，發現幕墻和鋁板只是點綴裝飾，構成外立面主體的是石材和銷售明確說不會有的真石漆，其中真石漆占比最大。張先生表示：“目前樓房南北面已經涂好涂料且沒有鋪設龍骨，后續無法再裝上鋁板。”

記者還看到，在業主與銷售的聊天記錄中，連銷售都對真石漆感到驚訝。

錦繡世紀的業主認為，真石漆價格上要便宜不少，涂外立面的整體效果遠沒有石材鋁板美觀，還存在開裂、滲漏甚至脫落等風險，后續維護成本相對也高。宣傳中的“第五代高品質住宅石材鋁板幕墻”變成了涂料，如此大的落差讓不少業主“一想到就坐立不安，夜不能寐！”

眼看生米就要煮成熟飯，業主決定共同維護自身權益。張先生告訴記者，340戶業主中，已有過半數加入維權群，暫未入群的業主也大多表示支持。

開發商與銷售口徑一致？

面對業主質疑，仁恒置地表示：一切以合同內容為準。而售房合同中對外墻材料是這樣寫的：“主體部分為石材、鋁板幕墻及涂料”。每種材料用于什么部分、占比多少，一概沒寫。

仁恒置地認為，涂料作為外墻主體是寫入合同的，因此并不違約。同時仁恒置地還援引合同中“銷售人員的承諾不作為商品房交付的標準和條件”的免責聲明，拒絕對宣傳話語負責。

業主對此并不認可。張先生告訴記者，仁恒錦繡世紀銷售團隊的宣傳口徑都是一致的，甚至在簽訂合同時，銷售也表示外墻不會有真石漆。業主在抗議書中表示：如此大規模的欺騙行為，不是一句免責聲明就可以解釋清楚的。

記者聯系了仁恒置地的客服經理，客服經理表示將會安排專人來接待記者采訪。而直到發稿時，記者仍未收到任何答復。

有關部門已經介入處理

為了自己的權益，錦繡世紀的業主找到浦東新區建設和交通委員會、康橋市場監督管理所等部門，相關部門反饋：根據錦繡置地上報的圖紙，目前施工沒有任何問題。對此，業主認為，很有可能是仁恒置地在上報和宣傳時用了兩種口徑。

目前，在與業主交涉中，仁恒置地發出公告，稱已聯系消保委和康橋鎮鎮政府介入此事，雙方將提交各自的證據，并在近期會談協商處理。

新民晚報記者 陳浩 實習生 李舜杰

【記者手記】

昨天，上海啟動“質量月”活動。什么是“質量”，對仁恒錦繡世紀的業主來說，他們關注的無疑是所購房子的“品質”。

外墻是樓盤給人印象的“第一眼”，從外墻上人們可以看出小區的整體品質。據業主說，這個樓盤推出后，銷售承諾外墻使用石材鋁板美觀大氣、顏值高，可保多少年亮麗如新。大家花大價錢買下新房，千等萬等，激動之下還用無人機“探樓”，卻發現外立面主體多為真石漆。什么叫真石漆，就是一層涂料。可以想見，今后漆面可能會發生開裂、滲漏、褪色、脫落，總之“保鮮度”不高，品質掉了一大截，消費者對美好生活的期望一下子從“天花板”摔到“地板上”。

這不但是兩種外立面品質高低的差別，更是開發商是否涉嫌表面按合同辦事而暗里虛假宣傳的問題。

新民晚報記者 陳浩