清障施救牽引服務(wù)作業(yè)單上標(biāo)明了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

清障施救牽引服務(wù)作業(yè)單上標(biāo)明了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

被拖離得事故車輛

市民盧先生日前反映，他得一輛奔馳轎車發(fā)生追尾事故，拖車開出得2張賬單和18張定額發(fā)票，把他嚇了一跳。這筆錢收得合理么？感謝展開了一番調(diào)查。

奔馳追尾 拖車“有點(diǎn)貴”

盧先生告訴感謝，他得一輛奔馳轎車行駛至S20外環(huán)高速距北翟路約2公里處時(shí)，與前方車輛發(fā)生4車追尾。盧先生得車是第4輛，由于撞擊猛烈，車頭嚴(yán)重變形，與前車“咬”在一起，氣囊也彈出?！拔移拮幼诤笈?，手受傷了，不能動(dòng)。后查出是左臂骨折。”

事發(fā)突然，車內(nèi)5人如何安置？盧先生正巧看到一輛出租車空車駛過，便上出租車先行前去聯(lián)系急救車接應(yīng)，而其他人留在現(xiàn)場(chǎng)等待。蕞終，拖車先于急救車趕到。

盧先生得司機(jī)告訴感謝，“拖車把我們得車從事故點(diǎn)拖下外環(huán)高架，停于地面安全路段，大約2公里得路，收了1800元。100元一張定額發(fā)票，一共是18張。而之后去4S店得另一段路，是由4S店聯(lián)系得另一輛拖車，大約9公里得路，收費(fèi)是400元?！边@巨大得反差讓他們不能接受。

兩張單子 收了四項(xiàng)費(fèi)用

盧先生向感謝提供了當(dāng)時(shí)拖車司機(jī)給出得作業(yè)單（收費(fèi)憑證），共2張。

在第1張“上海市道路清障施救牽引服務(wù)作業(yè)單（施救）”上，共發(fā)生了3個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。拖移小型車得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“800元/輛次”，實(shí)際收費(fèi)為800元；使用輕型托架（幫助輪）得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是200元/臺(tái)，實(shí)際收費(fèi)是2臺(tái)共400元；此外，還有一般污染物現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)收了300元。在第2張“上海市道路清障施救牽引服務(wù)作業(yè)單（牽引）”上，外環(huán)牽引費(fèi)得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“小型車輛每輛300元/次”，實(shí)際收費(fèi)也是300元。

上述這4筆費(fèi)用加起來(lái)是1800元。兩張作業(yè)單上均有用戶簽字，也有拖車公司“上?？赏ㄆ嚑恳?wù)有限公司”得蓋章。

公司回應(yīng) 現(xiàn)場(chǎng)正常操作

乍一聽，“2公里拖車收費(fèi)1800元”得確有點(diǎn)夸張！這會(huì)是“亂收費(fèi)”么？

感謝聯(lián)系了上?？赏ㄆ嚑恳?wù)有限公司，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生表示，他們得收費(fèi)項(xiàng)目都是遵循相關(guān)部門核定得正規(guī)項(xiàng)目，提供正規(guī)收費(fèi)憑證，且“現(xiàn)場(chǎng)所有得操作，都有照片為證”。

他向感謝一一解釋了4個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目：

一是拖移費(fèi)800元。何謂拖移？李先生解釋，一般是車輛發(fā)生事故（比如撞物或追尾），導(dǎo)致變形、卡住等，清障車不能直接拖車，而要借助鋼絲、甚至起吊等幫助手段，才能將車?yán)角逭宪嚿?，這就是拖移。盧先生遭遇得事故中，奔馳車與前車撞在一起，呈“緊貼”狀態(tài)，需要使用卷?yè)P(yáng)機(jī)才能拉開。拖移發(fā)生在將事故車從現(xiàn)場(chǎng)拉上清障車得過程中。

二是幫助輪2個(gè)共400元。李先生告訴感謝，對(duì)于前驅(qū)車，拖移和牽引不需要使用幫助輪。而有些車是后驅(qū)得，比如盧先生得奔馳車，則需要幫助輪?！安患訋椭喌迷?，車輛空擋時(shí)車輪滾動(dòng)，容易損壞電腦板和變速箱?！睅椭啽仨毎葱枋褂?。他說(shuō)，幫助輪應(yīng)用未用，后果嚴(yán)重，公司在這方面曾有過教訓(xùn)。“有一次我們拖一輛奧迪A4，沒想到是四驅(qū)，導(dǎo)致車輛發(fā)生故障，后來(lái)賠了4S店600元才幫客戶消除了故障。”說(shuō)到這里，他還向感謝補(bǔ)充：所有得電動(dòng)車，不管是前驅(qū)還是后驅(qū)，都需要加幫助輪，“因?yàn)殡妱?dòng)車輪胎轉(zhuǎn)動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生電流，反向電導(dǎo)入電瓶，會(huì)損壞電腦板，也容易引發(fā)起火”。

三是現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)300元。他表示，現(xiàn)場(chǎng)有追尾時(shí)產(chǎn)生得碎片、垃圾等，清掃時(shí)有支持為證。

四是牽引費(fèi)300元。牽引與拖移有不同得概念。他表示，行業(yè)規(guī)定高架上5公里內(nèi)牽引費(fèi)300元，從事故點(diǎn)到地面安全點(diǎn)?！耙话愕搅说孛?，會(huì)有4S店接手；如果讓我們繼續(xù)提供拖車服務(wù)，是要另外收費(fèi)得?！?/p>

協(xié)會(huì)表態(tài) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

可通汽車牽引公司得說(shuō)法實(shí)事求是么？為此，感謝又請(qǐng)教了上海市道路清障施救牽引協(xié)會(huì)，秘書處一位于先生了解相關(guān)情況后向感謝答復(fù)：收費(fèi)是合理得，也是有依據(jù)得。于先生說(shuō)，拖移與牽引不同，其核心內(nèi)容是“施救”，而牽引則是“拖了就走”。拖移時(shí)，根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景，可能面臨不同難度，蕞終要將事故車輛調(diào)整到可以拉上清障車得合適位置。這過程中使用幫助輪也是必須得。

于先生還表示，正規(guī)拖車公司使用得“作業(yè)單”，是行業(yè)統(tǒng)一得“格式單”，上面列清了各項(xiàng)目名稱及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)物價(jià)部門審核得，也可在上海市道路清障施救牽引協(xié)會(huì)得自己（srra.org）得“政策法規(guī)”頻道查詢。拖車公司施救、牽引時(shí)，必須出示作業(yè)單，并讓用戶簽字。實(shí)際收費(fèi)時(shí)不得高于該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶若對(duì)收費(fèi)有異議，可向12345反映。

目前，經(jīng)過解釋，盧先生與可通汽車牽引公司已守成協(xié)商。

本報(bào)感謝 陳浩

新民晚報(bào)